BigPirate - Aviso de Privacidad

Introducción

RAFFLEFY LIMITED, con domicilio en 205 Christodoulou Chatzipavlou, Louloupis Court, 2nd Floor, Office 201 Limassol, Cyprus 3036 (“la Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), facilita y opera la oferta de juegos de estilo casino social y sweepstakes a través de su sitio web propio www.bigpirate.com, sus subdominios y sus funciones relacionadas (“el Sitio Web”) (en conjunto, los “Servicios”).

La Compañía se compromete a proteger sus derechos de privacidad y a hacer que nuestras prácticas con respecto a su Información Personal sean más transparentes y justas. Este Aviso de Privacidad (“Aviso”) está diseñado para ayudarle a comprender cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos su Información Personal. Este Aviso aplica cada vez que usted visita nuestro Sitio Web o accede o utiliza cualquiera de nuestros Servicios.

Específicamente, este Aviso describe -

1. ¿Qué tipos de datos recopilamos?

2. Tecnologías de seguimiento

3. ¿Por qué recopilamos su Información Personal?

4. ¿Con quién revelamos sus datos?

5. Marketing y Publicidad

6. Sus derechos

7. Transferencia internacional de Información Personal

8. Retención de Información Personal

9. Seguridad

10. Menores

11. Actualizaciones a este Aviso

12. Contáctenos

Le recomendamos encarecidamente que lea este Aviso y se asegure de que lo entiende por completo y está de acuerdo con su contenido. Si usted no está de acuerdo con este Aviso, por favor deje de usar nuestros Servicios y evite utilizarlos nuevamente. Usted tiene derecho a dejar de usar nuestros Servicios, conforme a este Aviso, en cualquier momento.

Usted no está legalmente obligado a proporcionarnos ninguna Información Personal, pero sin ella no podremos ofrecerle la gama completa de nuestros Servicios ni brindarle la mejor experiencia posible.

Este Aviso se integra y forma parte de los Términos y Condiciones, los cuales están disponibles actualmente en: [email protected].

¿Qué tipos de datos recopilamos?

Recopilamos Información Personal sobre usted, es decir, cualquier información que potencialmente permita identificarle por medios razonables (por ejemplo, dirección de correo electrónico o nombre, en conjunto, “Información Personal”). Esta sección explica cómo y cuándo recopilamos y procesamos Información Personal sobre usted. La información proporcionada se utilizará para la identificación del usuario y para la gestión de la cuenta por parte nuestra.

1.1. Información de la Cuenta. Si decide registrar una cuenta en nuestros Servicios, recopilamos su nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, fecha de nacimiento y nombre de usuario, así como información opcional, como su foto de perfil. Si decide iniciar sesión, acceder o conectarse de cualquier forma a los Servicios a través de una red social (como Facebook, Twitter, Instagram, etc.), podremos recopilar su ID de usuario y/o nombre de usuario asociado con esa red social, así como cualquier información que usted haga pública mediante dicha red social o que la red social nos permita acceder. Además, podemos recopilar cierta información requerida por diversas regulaciones, así como por requisitos de Conozca a su Cliente (“KYC”) y de Prevención de Lavado de Dinero (“AML”), como su origen de fondos.

1.2. Información de Pago. Cuando decide realizar pagos en nuestros Servicios, se le pedirá que nos proporcione su información de facturación. La información que deberá proporcionar dependerá del método de pago que elija, incluyendo su cuenta bancaria, información ACH y otros datos de cuentas de pago. Por ejemplo, si paga con tarjeta de crédito, recopilaremos la información de su tarjeta. Pueden aplicar términos y condiciones adicionales de los proveedores de pago, los cuales deben estar disponibles durante el proceso de transacción.

1.3. Información de Uso. Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos información técnica sobre su interacción con ellos. Dicha información puede incluir grabaciones de juego, datos de geolocalización, dirección IP, identificadores únicos (por ejemplo, dirección MAC y UUID), así como otra información relacionada con su actividad dentro de los Servicios.

1.4. Información de Comunicación. Cuando nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros a través del soporte en nuestro Sitio Web, recopilamos la Información Personal que usted nos proporciona para poder comunicarnos y brindarle información necesaria para su experiencia de juego. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que decida proporcionarnos.

1.5. Información sobre Comportamiento del Jugador y el Juego. También procesamos información sobre sus participaciones en sweepstakes, historial de participación, solicitudes de premios, duración de la sesión, monitoreo de comportamiento y duración de juego. Procesamos esta información para prevenir el lavado de dinero y/o la financiación del terrorismo, prevenir el fraude, garantizar un entorno de juego seguro, mejorar la calidad del servicio y ofrecer recomendaciones al cliente.

1.6. Información para Sweepstakes y Entrega de Premios. Cuando participa en nuestros sweepstakes, recopilamos la información necesaria para administrar su participación y, cuando corresponda, para notificarle y entregarle premios. Esto puede incluir su dirección postal, datos de contacto, comprobantes de elegibilidad (como prueba de edad o residencia) y datos de identificación fiscal cuando lo exija la ley. También podemos procesar su información con fines publicitarios (como publicar su nombre y región de residencia) cuando lo exija la ley aplicable o según las reglas del sweepstake.

1.7. Documentación de Identificación. Recopilamos y almacenamos documentos cargados por usted con el fin de identificar a los clientes, procesar sus solicitudes y/o cumplir con las leyes y regulaciones vigentes. Estos documentos también se utilizan para la prevención y detección de fraude, prevención de lavado de dinero y financiación del terrorismo.

Categorías especiales de Información Personal

Nuestro procesamiento de su Información Personal también puede incluir categorías especiales de datos personales, incluyendo, entre otros, datos de salud e información de autoexclusión para la prestación y mejora de nuestro Servicio.

Solo procesaremos dicha información, así como la revelaremos a autoridades competentes (organismos encargados de hacer cumplir la ley), cuando sea estrictamente necesario y requerido para los siguientes fines (en la medida permitida por la ley aplicable): (i) prevención o detección de un acto ilícito; (ii) prevención de deshonestidad, mala conducta o cualquier conducta gravemente inapropiada, siempre que obtener su consentimiento pueda poner en riesgo esos fines.

Tecnologías de seguimiento

Cuando visitas o accedes a nuestros Servicios, utilizamos cookies, píxeles, beacons, almacenamiento local y tecnologías similares (“Tecnologías de Seguimiento”). Estas herramientas nos permiten recopilar automáticamente información sobre ti, tu dispositivo y tu comportamiento en línea, con el fin de mejorar tu navegación en nuestros Servicios, optimizar el rendimiento, realizar análisis, personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido y anuncios adaptados a tus intereses.

Las Tecnologías de Seguimiento pueden ser colocadas por nosotros o por terceros, como proveedores de análisis, que ejecutan contenido dentro de nuestros Servicios.

Utilizamos las siguientes categorías de Tecnologías de Seguimiento:

• Tecnologías de Seguimiento Estrictamente Necesarias - estas Tecnologías de Seguimiento se activan automáticamente cuando accedes a nuestros Servicios y son esenciales para permitirte navegar y utilizar las funciones de nuestros Servicios.
• Tecnologías de Seguimiento de Funcionalidad - estas Tecnologías de Seguimiento permiten que nuestros Servicios recuerden las opciones que realizas (como tu idioma) y brinden funciones mejoradas y personalizadas. Por ejemplo, estas Tecnologías de Seguimiento se utilizan para autenticación (para recordar cuando inicias sesión) y para habilitar otras funciones de nuestros Servicios.
• Tecnologías de Seguimiento de Rendimiento - estas Tecnologías de Seguimiento recopilan información sobre tu actividad en línea (por ejemplo, la duración de tu visita en nuestros Servicios), incluyendo datos de comportamiento y métricas de interacción con el contenido. Estas Tecnologías de Seguimiento se utilizan para análisis, investigación y estadísticas (basadas en información agregada).
• Tecnologías de Seguimiento de Marketing - estas Tecnologías de Seguimiento se utilizan para ofrecerte promociones personalizadas basadas en tus intereses derivados, así como para ejecutar campañas de marketing por correo electrónico. Generalmente son colocadas por nuestros anunciantes (por ejemplo, redes de publicidad) y les permiten obtener información sobre las personas que ven e interactúan con sus anuncios, visitan sus sitios web o utilizan sus aplicaciones.

Puedes administrar tus preferencias de Tecnologías de Seguimiento desde la configuración de tu dispositivo o navegador. También puedes optar por no participar en muchas redes publicitarias de terceros, incluidas aquellas operadas por miembros de la Network Advertising Initiative (“NAI”) y la Digital Advertising Alliance (“DAA”). Ten en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad de los Servicios.

¿Por qué recopilamos tu Información Personal?

Esta sección explica para qué fines usamos tu Información Personal.

Brindar a los usuarios una experiencia justa, equilibrada y competitiva en nuestros Servicios es extremadamente importante para nosotros. Por lo tanto, aplicamos estrictamente prohibiciones contra hacer trampa, hackear, robar cuentas y cualquier otra actividad no autorizada o fraudulenta. Cuando creas una cuenta, juegas nuestros juegos o interactúas de cualquier otra forma con nuestros Servicios, podemos utilizar diversas tecnologías de prevención de trampas y fraude para ayudarnos a identificar y prevenir actividades maliciosas. Estos servicios pueden recopilar y analizar datos sobre el archivo binario del juego o tu computadora para detectar trampas y pueden ser proporcionados por nosotros o por proveedores de servicios externos.

Cuando no hayas dado tu consentimiento (o lo hayas retirado) para el procesamiento de tu Información Personal por parte de nosotros, podremos continuar procesando tu Información Personal: (a) cuando el procesamiento sea requerido para la ejecución del contrato (es decir, los Términos de Uso) entre tú y nosotros; y/o (b) cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos; (c) cuando el procesamiento sea necesario para los fines de un interés legítimo de la Compañía y sus afiliados (incluyendo fines de marketing).

¿A quiénes revelamos tus datos?

No vendemos ni compartimos tu Información Personal con terceros para publicidad conductual basada en diferentes contextos. Sin embargo, toma en cuenta que podemos divulgar tu Información Personal como se describe a continuación:

(a) Empresas afiliadas: Podemos divulgar Información Personal internamente dentro de nuestras empresas afiliadas y subsidiarias, para los fines descritos en este Aviso.

(b) Procesadores de pagos: Divulgamos tu información de pago a terceros procesadores de pago, con el fin de facilitar tus pagos cuando utilizas nuestros Servicios. Estos terceros pueden tener acceso a tu Información Personal para que puedan realizar estas tareas en nuestro nombre.

(c) Proveedores de servicios: Nuestros proveedores de servicios trabajan en nuestro nombre y pueden necesitar acceso a cierta Información Personal para proporcionarnos sus servicios. Estas compañías incluyen aquellas que hemos contratado para brindar soporte de atención al cliente, operar la infraestructura técnica necesaria para ofrecer los servicios y proveedores de almacenamiento en la nube.

(d) Integraciones de terceros: Los Servicios permiten integrarte con ciertos servicios de terceros, por ejemplo, para conectar tu cuenta de Facebook o Apple a nuestros Servicios o para realizar compras, en cuyo caso quedarás sujeto a los términos y condiciones y avisos de privacidad de dichos terceros (por ejemplo, Apple, Google o Facebook). Por favor, asegúrate de leerlos y aceptarlos antes de usarlos. No recibimos ni almacenamos las contraseñas de ninguno de estos servicios de terceros.

(e) Cumplimiento de leyes y entidades de aplicación de la ley: Podemos divulgar cualquier dato sobre ti a autoridades gubernamentales, funcionarios de cumplimiento de la ley o terceros privados según consideremos, a nuestro exclusivo criterio, necesario o apropiado para responder a reclamaciones y procedimientos legales (incluyendo, entre otros, citaciones), para proteger nuestra propiedad y derechos o los de terceros, para proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o para prevenir o detener cualquier actividad que podamos considerar, o que pueda representar un riesgo de ser, ilegal, poco ética, inapropiada o que pueda dar lugar a acciones legales. También podemos estar obligados a divulgar la Información Personal de una persona en respuesta a una solicitud legal de autoridades públicas, incluyendo requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

(f) Auditores y asesores: Podemos divulgar tus datos a nuestros auditores externos, asesores y proveedores de servicios profesionales (por ejemplo, abogados, contadores, aseguradoras) para garantizar el cumplimiento de los requisitos regulatorios y estándares de la industria.

(g) Fusiones y adquisiciones: Transferiremos, venderemos o compartiremos tus datos en caso de participar en una transacción comercial, como una fusión, adquisición, reorganización, bancarrota o venta de algunos o todos nuestros activos.

Además de los fines mencionados en este Aviso, compartimos Información Personal con estos Destinatarios para cualquiera de los siguientes fines:

• Almacenar dicha información en nuestro nombre, por ejemplo, mediante el uso de proveedores de servicios de computación en la nube;
• Procesar dicha información para ayudarnos con nuestras operaciones comerciales (por ejemplo, para procesar pagos y tus depósitos; autenticar tu acceso; auditar nuestras operaciones; detectar y prevenir actividad fraudulenta o ilegal; etc.);
• Realizar investigación, diagnósticos técnicos o análisis;
• Comunicar publicidad dirigida, así como materiales promocionales e informativos, de acuerdo con nuestra política de marketing (ver abajo, en "Marketing"); y
• Siempre que creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o reclamaciones legales, hacer cumplir nuestras políticas, proteger tu seguridad o la seguridad de otros, así como investigar o prevenir cualquier fraude, por razones de seguridad o para ayudarnos con cualquier otro asunto técnico relacionado.

Marketing y Publicidad

Podemos usar tu Información Personal, ya sea directamente o a través de nuestros subcontratistas externos, con el fin de ofrecerte material promocional dentro de la aplicación relacionado con los Servicios, así como productos, servicios, sitios web y aplicaciones que pertenezcan a: (i) empresas afiliadas o (ii) socios comerciales y afiliados de la Compañía (colectivamente, “Afiliados de Marketing”), que consideremos puedan interesarte.

Estas comunicaciones pueden enviarse a través de distintos canales, como correo electrónico o notificaciones dentro de la aplicación. También podemos enviarte SMS previa obtención de tu consentimiento expreso.

En cualquier momento puedes rechazar recibir más ofertas de marketing de nuestra parte o de nuestros socios comerciales y Afiliados de Marketing siguiendo las instrucciones para darte de baja incluidas en el mensaje o contactándonos en [email protected] .

Ten en cuenta que, incluso si te das de baja de nuestra lista de correo de marketing, podremos seguir enviándote actualizaciones y notificaciones dentro de la aplicación relacionadas con el servicio.

Tus derechos

Dependiendo de la jurisdicción en la que residas, puedes tener ciertos derechos conforme a las leyes aplicables en relación con la recopilación y el procesamiento de tu Información Personal. En la medida en que estos derechos apliquen y te correspondan, puedes comunicarte con nosotros a través de los datos de contacto disponibles más adelante y solicitar ejercer los siguientes derechos.

6.1. Derechos de acceso a tu Información Personal:

Tienes derecho a recibir confirmación sobre si tu Información Personal está siendo procesada o no, y a acceder a tu Información Personal almacenada, junto con información adicional.

6.2. Derecho a la portabilidad de datos:

Tienes derecho a solicitarnos que movamos, copiemos y transfiramos tu Información Personal fácilmente de un entorno informático a otro, de forma segura y sin afectar su usabilidad.

6.3. Derecho de rectificación:

Tienes derecho a solicitar la rectificación de tu Información Personal bajo nuestro control en caso de que consideres que la información que la Compañía conserva es inexacta, incompleta o está desactualizada (excepto en los casos en que la información deba mantenerse en su formato original conforme a las leyes y regulaciones aplicables).

6.4. Derecho de eliminación/supresión:

Tienes derecho a solicitarnos que eliminemos o borremos la Información Personal que tengamos sobre ti en cualquier momento. Sin embargo, debes considerar que, al eliminar tu Información Personal, podrías no poder seguir utilizando el Servicio o tu cuenta podría ser completamente cerrada.

6.5. Derecho a limitar el uso y divulgación de tu Información Personal sensible:

Tienes derecho a solicitar que se limite la recopilación de tu Información Personal sensible únicamente al uso necesario para prestar nuestros Servicios.

6.6. Derecho a presentar una queja:

Todas las solicitudes, quejas o consultas pueden dirigirse a la Compañía al siguiente correo electrónico: [email protected] con el asunto “Privacidad”. Consideraremos cualquier solicitud, queja o consulta y te brindaremos una respuesta de manera oportuna. También tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora. La lista de autoridades supervisores y sus datos de contacto se encuentra en https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

6.7. Derecho a la restricción del procesamiento, oposición al procesamiento y retiro del consentimiento:

El usuario puede solicitar en cualquier momento que la Compañía limite o deje de realizar ciertos procesos de datos, siempre que no exista otra base legal que autorice a la Compañía a procesar dichos datos.

6.8. Derecho a optar por no permitir la venta o el intercambio de Información Personal:

En caso de que vendamos o compartamos tu Información Personal con fines de publicidad conductual, tienes derecho a enviar una solicitud para optar por no permitir la venta o intercambio de tu Información Personal. Después de optar por no participar, podremos continuar divulgando cierta Información Personal a nuestros socios para ayudarnos a realizar funciones relacionadas con el negocio tales como, entre otras, proveer los Servicios, asegurar que los Servicios funcionen correctamente y de manera segura, generar estadísticas y análisis agregados y prevenir fraudes.

Toma en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros intereses legítimos, restricciones y requisitos regulatorios. Puedes contactarnos para cualquier duda o solicitud utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Tomamos nuestras obligaciones muy en serio y te pedimos que cualquier inquietud sea presentada primero ante nosotros, para intentar resolverla.

Haremos un esfuerzo por responder dentro de un plazo razonable. No dudes en comunicarte con nosotros cuando lo necesites. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos correspondiente.

Agente autorizado

(a) Puedes usar un agente autorizado para presentar una solicitud y ejercer tus derechos conforme a las leyes aplicables en tu nombre si:

i. El agente autorizado es una persona física o una entidad comercial; y

ii. Firmas una declaración por escrito autorizando al agente autorizado a actuar en tu nombre. Si utilizas un agente autorizado para presentar una solicitud de ejercicio de derechos, proporciónanos una copia certificada de tu declaración por escrito que autoriza al agente a actuar en tu nombre, utilizando la información de contacto que aparece a continuación.

(b) La solicitud debe:

i. Proporcionar suficiente información para permitirnos verificar razonablemente que usted es la persona sobre la cual recopilamos Información Personal o un agente autorizado. No podremos responder a su solicitud ni proporcionarle Información Personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la Información Personal está relacionada con usted; y

ii. Describir su solicitud con suficiente detalle para permitirnos comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

(c) Usaremos la Información Personal proporcionada en una solicitud verificable únicamente para verificar la identidad del solicitante o la autoridad para realizar la solicitud.

(d) Hacer una solicitud verificable no requiere que usted cree una cuenta con nosotros.

Transferencia Internacional de Información Personal

Dado que operamos a nivel global, puede ser necesario, para la prestación de nuestros servicios y en la medida requerida para el propósito específico establecido en este Aviso, transferir su Información Personal a países fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Las leyes de protección de datos y otras leyes de estos países pueden no ser tan completas como las del EEE; en estos casos, tomaremos las medidas razonables para garantizar que su Información Personal esté protegida de acuerdo con este Aviso mediante medios contractuales (como el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia de datos, disponibles aquí) u otros medios (como verificar que la Comisión Europea haya determinado que dichas jurisdicciones ofrecen un nivel adecuado de protección, disponible aquí).

Para más información sobre la transferencia internacional de su Información Personal, nuestros datos de contacto están disponibles en la sección “CONTÁCTANOS” a continuación.

Retención de Información Personal

Si usted ha registrado una cuenta a través de nuestros Servicios, conservaremos su Información Personal durante el período en que su cuenta esté activa. Además, conservaremos su Información Personal durante períodos adicionales para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales conforme a las leyes o regulaciones aplicables, como las regulaciones KYC y AML aplicables.

Asimismo, podremos conservar su Información Personal por períodos más prolongados, siempre que sea necesario para nuestros intereses legítimos, como la prevención de fraudes y la conservación de registros. Conservaremos cualquier Información Personal relevante que podamos necesitar para defendernos de reclamaciones, disputas o acciones legales iniciadas por usted y/o terceros, durante el tiempo que sea necesario. Cuando su Información Personal ya no sea requerida por nosotros, eliminaremos o anonimizararemos dicha información de manera segura.

Si por cualquier motivo desea eliminar su Información Personal, envíenos un correo electrónico a: [email protected], y haremos esfuerzos razonables para atender su solicitud.

Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para ayudar a prevenir el acceso, uso o divulgación no autorizados de su Información Personal. Si bien buscamos proteger su información y garantizar que se mantenga confidencial, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información. Debe considerar que siempre existe algún riesgo al transmitir información a través de Internet y que existe la posibilidad de que terceros encuentren formas de vulnerar nuestros sistemas de seguridad. Dichas violaciones pueden resultar en daños reputacionales, fraudes o robo de identidad. Por lo tanto, le recomendamos ejercer discreción respecto a la Información Personal que decide divulgar. Si considera que su privacidad no fue tratada de acuerdo con este Aviso, o si alguna persona intentó abusar de los Servicios o actuó de forma inapropiada, contáctenos directamente mediante los datos disponibles a continuación.

Menores de Edad

No recopilamos ni solicitamos conscientemente Información Personal de ningún individuo que se encuentre por debajo de la edad de consentimiento (según lo determinen las leyes aplicables en el lugar de residencia del individuo; “Edad de Consentimiento”). Al acceder, usar o interactuar con nuestros Servicios, usted certifica que no se encuentra por debajo de la Edad de Consentimiento. En caso de que descubramos que hemos recopilado Información Personal de un individuo por debajo de la Edad de Consentimiento, eliminaremos dicha información en cuanto sea detectada. Si cree que podríamos tener información de o sobre un individuo por debajo de la Edad de Consentimiento, contáctenos utilizando los datos disponibles a continuación.

Updates to this Notice

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestros Servicios (según la indicación en “Last Revised”). Su uso continuo de los Servicios después de la publicación del Aviso, o cualquier actualización posterior, se considerará como consentimiento a los términos del Aviso.

Contáctanos

RAFFLEFY LIMITED, con domicilio en 205 Christodoulou Chatzipavlou, Louloupis Court, 2nd Floor, Office 201 Limassol, Cyprus 3036.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, el Oficial de Protección de Datos de la compañía puede ser contactado por correo electrónico en [email protected] con el asunto “Privacidad”.

Si tiene cualquier otra pregunta, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a: [email protected].

Haremos un esfuerzo por responder dentro de un plazo razonable. No dude en contactarnos en cualquier momento.