Términos y Condiciones Generales

Interpretación

En el Acuerdo con el Cliente:

(a) Los encabezados y subrayados son solo para conveniencia y no afectan la interpretación del Acuerdo con el Cliente.

(b) Cuando en el Acuerdo con el Cliente se otorga un significado definido a una palabra o frase, cualquier otra forma gramatical de dicha palabra o frase tendrá, salvo que el contexto indique lo contrario, un significado correspondiente.

(c) Una disposición del Acuerdo con el Cliente no se interpretará en contra de una parte porque dicha parte haya preparado o sido responsable de la preparación de la disposición, o porque el representante legal de la parte haya preparado la disposición.

(d) Cualquier disposición incluida en una definición es una disposición sustantiva que impone derechos u obligaciones a cualquier parte, y aunque se encuentre únicamente en la Sección ‎2, se le dará efecto como si fuera una disposición sustantiva en el cuerpo del Acuerdo con el Cliente.

(e) A menos que se especifique expresamente lo contrario, toda referencia a moneda o “$” se refiere a dólares estadounidenses.

(f) Una referencia a un estatuto o reglamento incluye sus enmiendas.

(g) Una referencia al tiempo se refiere a la hora de Delaware, es decir, EST/EDT.

(h) Una referencia a una persona incluye una referencia a un individuo, una sociedad, una empresa, una empresa conjunta, un organismo gubernamental, un departamento gubernamental y cualquier otra entidad jurídica.

(i) Las palabras “incluye”, “incluyendo” y expresiones similares no son términos limitativos.

Definiciones

En los Términos y Condiciones Generales, las siguientes expresiones tendrán los significados respectivos que se les asignan, a menos que se definan de otro modo:

Cuenta refiere a la cuenta registrada con nosotros a través de la Plataforma, sin importar si se considera una Cuenta Inactiva.

El Método de Pago Alternativo se refiere al medio que usted utiliza para recibir las monedas canjeadas a partir de Diamantes Canjeables, excluyendo el Método de Pago principal.

Personas Autorizadas refiere e incluye a cada miembro del Grupo de la Compañía, y a cada uno de sus respectivos directores, empleados, agentes, proveedores, contratistas, prestadores de servicios, licenciatarios, socios, sucesores y cesionarios, así como a cada uno de los sucesores y cesionarios mencionados.

Compañía, nosotros, nuestro se refiere a RAFFLEFY LIMITED, con domicilio en 205 Christodoulou Chatzipavlou, Louloupis Court, 2nd Floor, Office 201 Limassol, Cyprus 3036.

Grupo de la Compañía se refiere a la Compañía, cualquier empresa que, directa o indirectamente, controle, sea controlada por o esté bajo control común con la Compañía, donde “control” significa el poder de gestionar o dirigir los asuntos de la persona en cuestión, ya sea por propiedad de valores con derecho a voto, por contrato o de otro modo, y cualquiera de los proveedores exclusivos anteriores.

Contenido se refiere a cualquier material, incluyendo texto, gráficos, interfaces de usuario, interfaces visuales, imágenes, marcas comerciales, logotipos, sonidos, música, ilustraciones, código fuente y otros materiales utilizados, presentados o puestos a disposición como parte de los Juegos y/o la Plataforma. El Contenido incluye Monedas de Oro, Diamantes, RUM, Tiros Extra de Diamantes y cualquier otra moneda virtual usada en la Plataforma.

Acuerdo con el Cliente tiene el significado otorgado en los preámbulos.

Soporte al Cliente se refiere a nuestra función de soporte al usuario, contactable en [email protected],.

Disputa tendrá el significado indicado en la Sección ‎19.

Diamantes se refiere a las monedas virtuales que permiten la participación en el Juego con Diamantes, que se ofrece en un formato tipo sorteo.

Juego con Diamantes se refiere a los Juegos que se juegan con Diamantes.

Error se refiere a cualquier mal funcionamiento, pérdida de datos, tiempo fuera de servicio, retrasos, interrupciones o fallas técnicas, o cualquier otra interrupción en la Plataforma, Juegos o Contenido.

Evento de Fuerza Mayor se refiere a un evento fuera del control razonable de la Compañía, incluyendo pero sin limitarse a incumplimiento por parte de proveedores o subcontratistas, actos de Dios, actos gubernamentales, incendios, inundaciones, tormentas, terremotos u otros desastres naturales, disputas laborales, disputas comerciales, explosiones, huelgas, acciones industriales, cierres patronales, guerra, disturbios, pandemia o epidemia.

Giros Extra de Diamantes se refiere a entradas virtuales de juego otorgadas a los Usuarios para su uso en Juegos con Diamantes específicos, ofrecidos en un formato tipo sorteo.

Juegos se refiere a los juegos puestos a disposición a través de la Plataforma periódicamente.

Términos y Condiciones Generales se refiere a estos términos y condiciones generales, actualizados periódicamente.

Monedas de Oro se refiere a las monedas virtuales que permiten la participación en el Juego con Monedas de Oro.

Juego con Monedas de Oro se refiere a los Juegos que se juegan con Monedas de Oro.

Sugerencia de Mejora tendrá el significado otorgado en la Sección 8.2 de estos Términos y Condiciones Generales.

Cuenta Inactiva tendrá el significado indicado en la Sección ‎5.1

Políticas Incorporadas tiene el significado otorgado en los preámbulos.

Los Derechos de Propiedad Intelectual se refieren a todos los derechos pasados, presentes y futuros de los siguientes tipos, que pueden existir o crearse bajo las leyes de cualquier jurisdicción en el mundo: (i) derechos asociados con obras de autoría, incluidos los derechos exclusivos de explotación, derechos de autor, derechos morales y derechos sobre obras en circuito integrado; (ii) marcas comerciales, marcas de servicio, imagen comercial, logotipos, nombres comerciales, nombres de dominio, URL y nombres corporativos, junto con todas las traducciones, adaptaciones, derivaciones y combinaciones de los mismos, incluyendo todo el fondo de comercio asociado a ellos, y todas las solicitudes, registros y renovaciones relacionadas con los mismos; (iii) derechos de secretos industriales; (iv) derechos de patente (incluyendo solicitudes y divulgaciones de patentes); (v) otros derechos de propiedad sobre propiedad intelectual de cualquier tipo y naturaleza; y (vi) derechos relacionados con registros, renovaciones, extensiones, combinaciones, divisiones y reemisiones de, y solicitudes para, cualquiera de los derechos mencionados en los incisos (i) al (v) de este párrafo.

JAMS tiene el significado que se le atribuye en la Sección ‎19.5 de estos Términos y Condiciones Generales.

Reglas Masivas de JAMS tiene el significado que se le atribuye en la Sección ‎19.8 de estos Términos y Condiciones.

Procedimientos Opcionales de Apelación en Arbitraje de JAMS se refiere al procedimiento de apelación establecido por JAMS que esté vigente en el momento de la apelación.

Reglas y Procedimientos de JAMS tiene el significado que se le atribuye en la Sección ‎19.5 de estos Términos y Condiciones Generales.

Licencia se refiere a la licencia que se te otorga conforme a la Sección 8.3 de estos Términos y Condiciones Generales.

Modificaciones tiene el significado que se le atribuye en la Sección 8.1.1 de estos Términos y Condiciones Generales.

Derechos Morales se refiere al derecho del autor de atribución e integridad conforme a la Visual Artists Rights Act (VARA), 17 U.S. Code § 106A o cualquier derecho estatutario análogo en cualquier parte del mundo.

Notificación de Disputa tiene el significado que se le atribuye en la Sección 19.1.

Participar se refiere a acceder o usar cualquiera de la Plataforma, el Contenido o cualquier Juego para cualquier propósito. Participación tiene un significado correspondiente.

El Método de Pago se refiere al medio de pago aceptado y utilizado para la compra de Monedas de Oro y para recibir las monedas canjeadas a partir de Diamantes Canjeables.

Derechos de Personalidad tiene el significado que se le atribuye en la Sección 8.4.

Plataforma se refiere al sitio web ubicado en www.bigpirate.com y todos sus subdominios, subpáginas y sitios sucesores, así como a la aplicación que enlaza a estos Términos y Condiciones Generales a través de la cual se proporcionan los Servicios.

Premios se refiere a cualquier premio que se te otorgue mediante tu uso de Diamantes Redimibles de acuerdo con el Acuerdo con el Cliente.

Promoción tiene el significado que se le atribuye en la Sección ‎15.1.

Diamantes Redimibles se refiere a monedas virtuales otorgadas al ganar Juego de Diamantes, las cuales pueden ser redimidas por Premios.

Cliente Registrado significa una persona que ha registrado exitosamente una Cuenta en la Plataforma, ya sea que la Cuenta esté activa o no.

Jurisdicciones Restringidas se refiere a:

1. Cualquier jurisdicción fuera de los Estados Unidos.

2. En los Estados Unidos, los siguientes estados: California, Connecticut, Idaho, Luisiana, Michigan, Montana, Nevada, Nueva Jersey, Nueva York, Tennessee, Washington.

3. En los Estados Unidos, cualquier territorio indígena.

Servicios significa los Juegos y cualquier otro servicio puesto a disposición a través de la Plataforma.

Términos Especiales tiene el significado que se le atribuye en los preámbulos.

Impuestos tiene el significado que se le atribuye en la Sección ‎12.10.

Sitios de Terceros tiene el significado que se le atribuye en la Sección ‎16.1.

Umbral tiene el significado que se le atribuye en la Sección ‎12.13.

Usuario, tú o tuyo se refiere a cualquier persona que Participa, incluidos los Clientes Registrados.

Contenido Generado por el Usuario se refiere al contenido que es enviado, comunicado, compartido, transmitido, publicado, cargado o de cualquier otra manera puesto a disposición a través de la Plataforma (a manera de ejemplo únicamente, información de perfil, comunicaciones con otros Usuarios, con nuestro Servicio al Cliente, ya sea de manera privada o pública, música, texto, gráficos, software, videoclips, fotografías, mensajes públicos, ideas y comentarios) por los Usuarios e incluye también cualquier contenido (como palabras, imágenes, videos y/o audio) que los Usuarios decidan publicar, ingresar o cargar en cualquier página de redes sociales controlada por nosotros o en nuestro nombre.

Activos Virtuales se refiere colectivamente a las diversas formas de moneda virtual o participaciones de juego disponibles en la Plataforma, que actualmente comprenden Monedas de Oro, Diamantes, Diamantes Redimibles, Ron y Giros Extra de Diamantes.

Modificación del Acuerdo con el Cliente; Modificaciones de la Plataforma, el Servicio y el Contenido

3.1 De vez en cuando, nos reservamos el derecho de modificar el Acuerdo con el Cliente o cualquier parte del mismo, incluidos estos Términos y Condiciones Generales, mediante la publicación de una versión enmendada en la Plataforma, y cualquier cambio entrará en vigor y será vinculante para ti de manera inmediata.

3.2 Es tu responsabilidad asegurarte de estar al tanto de los términos y condiciones correctos y vigentes del Acuerdo con el Cliente, incluidos estos Términos y Condiciones Generales, y te recomendamos revisar las actualizaciones de manera regular.

3.3 Si actualizamos el Acuerdo con el Cliente, incluidos estos Términos y Condiciones Generales, de cualquier manera que limite tus derechos actuales, o que sea en tu perjuicio, o que de cualquier otra forma pueda afectar tus derechos u obligaciones bajo el Acuerdo con el Cliente, te notificaremos cuando visites nuevamente la Plataforma y se te pedirá que vuelvas a confirmar tu aceptación del Acuerdo con el Cliente. Si, en cualquier momento, no aceptas el Acuerdo con el Cliente actualizado, entonces debes dejar de usar la Plataforma.

3.4 En general, si no estás de acuerdo con la versión modificada del Acuerdo con el Cliente o parte del mismo (según corresponda), debes dejar de usar la Plataforma o cualquier parte de la misma, y debes cerrar tu Cuenta conforme a la Sección ‎7 (Terminación y Suspensión de tu Cuenta).

3.5 Podemos, en cualquier momento, agregar, modificar, eliminar, descontinuar o suspender la Plataforma, los Servicios o el Contenido o cualquier parte de los mismos con efecto inmediato y sin previo aviso. En ningún caso la Compañía será responsable ante ti por cualquier pérdida, daño o responsabilidad que sufras como resultado de cualquier adición, modificación, eliminación o suspensión de la Plataforma, los Servicios o el Contenido o cualquier parte de los mismos, y para evitar dudas, no tendrás derecho a presentar reclamaciones con respecto a dicha adición, modificación, eliminación o suspensión.

Criterios de Elegibilidad

4.1 Para poder registrar una Cuenta, acceder a la Plataforma, usar el Contenido y jugar los Juegos, debes:

(a) ser una persona física que se encuentre físicamente en los Estados Unidos y no estar ubicado ni ser residente de ninguna de las Jurisdicciones Restringidas;

(b) tener la capacidad de celebrar contratos legalmente vinculantes según la ley aplicable;

(c) tener al menos 21 años de edad o la edad de mayoría en la jurisdicción en la que resides normalmente, la que sea mayor;

(d) no estar incluido en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas;

(e) no estar incluido en ninguna lista relevante de PEP o sanciones;

(f) tener una Cuenta registrada en la Plataforma, que no sea una Cuenta Inactiva y que no esté cerrada, suspendida ni sujeta a restricciones de cualquier tipo;

(g) no tener más de una (1) Cuenta en la Plataforma; y

(h) cumplir con las demás condiciones establecidas en esta Sección ‎4.

4.2 Garantizas y declaras que:

(a) usarás y accederás a la Plataforma y jugarás los Juegos únicamente con fines personales y recreativos, y no en nombre de ni para beneficio de ningún tercero;

(b) nos proporcionarás información que sea correcta, precisa, completa, actualizada y no engañosa, y nos notificarás de inmediato si hay cambios en la información que nos has proporcionado para mantener su corrección, precisión y completitud;

(c) cuando compres Activos Virtuales aplicables (como Monedas de Oro) que se ofrezcan para compra en la Plataforma, solo utilizarás un Método de Pago que sea de tu propiedad y esté a tu nombre, que no sea una cuenta financiera empresarial o corporativa, y no utilizarás fondos que hayan sido obtenidos como resultado de, o que estén relacionados con, actividad ilegal;

(d) no venderás, transferirás ni intercambiarás por valor alguno los Activos Virtuales ni tu Cuenta a ningún tercero, ni intentarás hacerlo.

(e) tu acceso y uso de la Plataforma, así como tu participación en los Juegos, cumplirán en todo momento con las leyes aplicables.

(f) no accederás ni usarás la Plataforma ni jugarás cualquier Juego en relación con fraude, colusión o cualquier otra actividad ilegal; y

(g) entiendes que una violación de esta Sección ‎4 constituirá un incumplimiento material del Acuerdo con el Cliente y, en ciertas circunstancias, también podría constituir fraude u otro delito sujeto a enjuiciamiento.

4.3 Puedes registrar una nueva Cuenta aquí, si aún no tienes una Cuenta en la Plataforma.

4.4 Cualquier empleado, funcionario, director y exempleado, exfuncionario y exdirector (si han pasado menos de tres años desde que dicha persona dejó de ser empleado, funcionario o director, según corresponda) de la Compañía o de cualquier miembro del Grupo de la Compañía, así como cualquiera de sus respectivas agencias de publicidad, proveedores de servicios o consultores, o cualquier otra entidad o individuo involucrado en el diseño, producción, ejecución o distribución de la Plataforma, los Servicios, el Contenido o parte de los mismos, y sus familiares directos (cónyuge, padres, hermanos e hijos, ya sea por consanguinidad, matrimonio o adopción) y miembros del hogar (personas que comparten la misma residencia durante al menos tres meses del año), no son elegibles para acceder a la Plataforma, registrar una Cuenta, usar el Contenido, los Servicios ni jugar los Juegos.

4.5 Reconoces y aceptas que no podemos brindarte asesoría legal ni garantías, y que el registro de una Cuenta, el uso de la Plataforma y la participación en los Juegos es legal en la jurisdicción en la que te encuentras. Es exclusivamente tu responsabilidad asegurarte de cumplir en todo momento con las leyes que te sean aplicables.

Registro y Gestión de la Cuenta

Cuenta Única de Cliente

5.1 Para acceder y usar los Servicios, primero debes crear una Cuenta. Solo se te permite tener una Cuenta, lo que incluye cualquier Cuenta Inactiva. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro de una Cuenta o desactivar una Cuenta existente a nuestra entera discreción; esto incluye situaciones en las que sospechemos que la Cuenta no está registrada bajo tu nombre real. Adicionalmente, podemos imponer restricciones sobre la cantidad de Cuentas que pueden crearse, como limitar una Cuenta por dispositivo, dirección IP, método de pago u otros identificadores similares.

5.2 Si creas o intentas crear más de una Cuenta en la Plataforma, podemos suspender o cerrar permanentemente cualquiera o todas esas Cuentas y tomar medidas adicionales según lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales. Si descubres que has registrado involuntariamente múltiples Cuentas, debes informarnos por escrito sin demora.

Responsabilidad por tu Cuenta de Cliente

5.3 Como parte del proceso de registro de la Cuenta, debes proporcionarnos tu dirección de correo electrónico y elegir una contraseña, a menos que registres tu Cuenta utilizando la funcionalidad de inicio de sesión de Facebook®, Google® o Apple®, en cuyo caso podrás iniciar sesión en la Plataforma utilizando tus credenciales de Facebook®, Google® o Apple® y dando tu consentimiento para que la plataforma social proporcione tus datos de contacto a la Plataforma. Ten en cuenta que la Compañía no está afiliada, asociada, autorizada, avalada ni vinculada de ninguna manera con Facebook®, Google® o Apple®, ni con cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas. El uso de estas funcionalidades de inicio de sesión se ofrece únicamente para tu conveniencia, y la Compañía no asume ninguna responsabilidad por los servicios, acciones o prácticas de manejo de datos de estos terceros.

5.4 Eres el único responsable de tu Cuenta y de todas las actividades y transacciones realizadas a través de ella, lo cual incluye, sin limitación, cualquier uso no autorizado de tu Cuenta y cualquier actividad o transacción vinculada a la misma. En este sentido, eres exclusivamente responsable de:

(a) asegurar que tu Cuenta, la contraseña de tu Cuenta y cualquier otra credencial de acceso se mantengan seguras y protegidas;

(b) no compartir tu Cuenta, contraseña u otras credenciales de inicio de sesión de la Plataforma con ninguna otra persona, ni permitir que alguien tenga acceso a ellas, ni realizar ninguna acción que pueda poner en riesgo la seguridad de tu Cuenta; y

(c) cualquier acceso y uso de, o actividad en, la Plataforma a través de tu Cuenta, incluyendo el Juego o la compra de los Activos Virtuales aplicables (como Monedas de Oro) que se ofrezcan para compra en la Plataforma, será considerado por nosotros como una actividad realizada por ti.

Asumiremos que cualquier comunicación recibida a través de tu Cuenta ha sido realizada por ti. Asimismo, aceptas que no somos responsables por el uso de tu Cuenta por parte de terceros.

5.5 Si sospechas o te das cuenta de que la seguridad de tu Cuenta puede estar en riesgo - por ejemplo, por pérdida, robo o divulgación no autorizada de tus credenciales de inicio de sesión - debes notificar de inmediato al Servicio de Atención al Cliente. No somos responsables por ningún daño o pérdida resultante de tu falta de protección de esta información.

5.6 No se permite el uso de nombres de usuario que promuevan intereses comerciales o que se consideren ofensivos. Nos reservamos el derecho de solicitar que cambies tu nombre de usuario o cambiarlo nosotros mismos sin previo aviso.

5.7 Reconoces que no posees ningún derecho de propiedad, título o interés propietario sobre tu Cuenta.

Cambios en tu Cuenta

5.8 Al configurar tu Cuenta, deberás proporcionar cierta información solicitada por nosotros. Reconoces que es tu exclusiva responsabilidad asegurarte de que todos los datos asociados con tu Cuenta sean precisos, completos y estén actualizados en todo momento. Para mayor claridad, el nombre en tu Cuenta debe coincidir exactamente con el nombre que aparece en tu identificación oficial emitida por el gobierno, y la dirección registrada debe corresponder tanto con la prueba de domicilio que proporciones como con la dirección de facturación vinculada a cualquier Método de Pago utilizado en la Plataforma.

5.9 Debes informar de inmediato al Servicio de Atención al Cliente sobre cualquier actualización en tus datos personales, incluyendo tu nombre, domicilio, correo electrónico, número de móvil o cualquier otra información que tengamos sobre ti, para que tu Cuenta pueda ser actualizada en consecuencia.

Prohibición de transferencias de Cuenta

5.10 No tienes permitido vender, intercambiar por valor o transferir tu Cuenta o cualquier Activo Virtual a otra parte, incluyendo transferirlos de tu Cuenta a la Cuenta de otra persona.

5.11 Las Cuentas y los Activos Virtuales solo pueden obtenerse directamente de nosotros.

5.12 Cualquier violación o intento de violación de las Secciones ‎5.10 o 4.11 puede resultar en la terminación inmediata de tu Cuenta, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso disponible para nosotros.

Cuentas Inactivas

5.13 En caso de que no hayas utilizado ningún Activo Virtual en el Juego correspondiente durante 40 días consecutivos, dichos Activos Virtuales en tu Cuenta serán confiscados y retenidos por nosotros, y si no has iniciado sesión durante 60 días consecutivos, consideraremos tu Cuenta como una “cuenta inactiva” (“Cuenta Inactiva”).

5.14 Aceptas que podemos determinar, a nuestra entera discreción, si posteriormente reinstalamos o no los Activos Virtuales que han sido revocados o confiscados. Si determinamos que tu Cuenta califica como Cuenta Inactiva, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Activo Virtual asociado. No seremos responsables por ejercer este derecho. También reconoces que cualquier decisión de reinstalar los Activos Virtuales confiscados será tomada únicamente a nuestra discreción.

5.15 Podemos, a nuestra entera discreción, informarte que tu Cuenta está en riesgo de convertirse o ya ha sido considerada como Cuenta Inactiva. Sin embargo, no estamos obligados a proporcionarte dicha notificación.

5.16 Si tu Cuenta existente se convierte en una Cuenta Inactiva pero no ha sido cerrada formalmente por nosotros, aceptas no crear una nueva Cuenta.

Cierre de Cuentas de Cliente

5.17 Puedes solicitar el cierre de tu Cuenta contactando al Servicio de Atención al Cliente.

5.18 Al cerrar tu Cuenta, reconoces y aceptas que cualquier Activo Virtual vinculado a ella será confiscado. La reinstalación de estos Activos Virtuales al reabrir la Cuenta queda enteramente a nuestra discreción. Si deseas reabrir tu Cuenta, por favor comunícate con el Servicio de Atención al Cliente.

5.19 Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar el registro, suspensión, cierre o reapertura de cualquier Cuenta. Esto incluye situaciones en las que sospechemos que la Cuenta no está registrada bajo tu nombre real. También podemos imponer limitaciones a tu Cuenta.

5.20 Si suspendemos o cerramos tu Cuenta:

(a) debido a cualquiera de las razones señaladas en la Sección 7.3 de estos Términos y Condiciones Generales, se aplicarán las consecuencias descritas en la Sección 7.5; y

(b) por cualquier motivo, tu Licencia se considerará terminada, a menos que y hasta que decidamos reinstalar o reactivar tu Cuenta.

Verificación

6.1Controles de Cumplimiento

Reconoces que podemos, en cualquier momento - incluyendo, entre otros, cuando creas una Cuenta, adquieres los Activos Virtuales aplicables (como Monedas de Oro) que se ofrecen para su compra en la Plataforma, o recibes Diamantes o Diamantes Redimibles - llevar a cabo los procedimientos de verificación que consideremos apropiados o que sean requeridos por las leyes y regulaciones aplicables. Estos procedimientos pueden realizarse a través de proveedores de servicios externos e incluir, sin limitación:

• Verificación de identidad
• Revisión de historial crediticio y verificación de antecedentes
• Evaluación del origen del patrimonio
• Revisión de la fuente de fondos
• Revisión para detección de personas políticamente expuestas (PEPs)
• Evaluación de métodos de pago y medidas para prevenir delitos financieros

6.2 Requisitos de Información y Documentación

Se te podrá solicitar que proporciones información y documentos específicos cuando te lo pidamos, que pueden incluir, entre otros:

• Detalles sobre tu ubicación actual y estatus de residencia
• Número de seguro social
• Información de contacto como número telefónico y correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Números de identificación emitidos por el gobierno
• Documentos financieros como estados de cuenta bancarios o recibos de nómina
• Comprobante de domicilio
• Identificación válida emitida por el gobierno
• Fotografías tuyas

6.3 Exactitud y Actualizaciones

Confirmas que toda la información y documentación que nos proporciones es precisa, completa y veraz. Aceptas notificarnos de inmediato cualquier cambio en dicha información. El no proporcionar información precisa o completa puede resultar en la suspensión o terminación de tu Cuenta. En caso de que solicitemos fotografías tuyas, dichas fotografías: (i) deben ser recientes (tomadas en los últimos seis meses); (ii) deben estar a color; (iii) deben mostrar una imagen clara y enfocada únicamente de tu rostro completo mirando directamente a la cámara, con expresión neutra y boca cerrada; (iv) deben mostrar tus ojos abiertos y visibles; (v) no deben tener cabello cubriendo tus ojos; (vi) no deben tener nada que cubra tu rostro; (vii) no deben presentar sombras en tu rostro ni detrás de ti; y (viii) no deben estar editadas ni modificadas de ninguna manera.

6.4 Suspensión o Terminación de la Cuenta

Tu Cuenta podrá ser suspendida o terminada mientras completamos los procesos de verificación a nuestra satisfacción. Si no proporcionas la documentación o información solicitada dentro de los 40 días posteriores a nuestra solicitud, o si los procesos de verificación no se completan satisfactoriamente, nos reservamos el derecho de suspender, terminar o restringir tu Cuenta a nuestra discreción.

Persona Políticamente Expuesta

7.1 Usted deberá informarnos de manera inmediata si es, ha sido dentro de los doce (12) meses precedentes, o llega a ser una Persona Políticamente Expuesta o un familiar de una Persona Políticamente Expuesta, tal como se definen a continuación. Asimismo, usted deberá suministrarnos esta información cuando seamos nosotros quienes le solicitemos confirmar si es o no una Persona Políticamente Expuesta. Favor de remitirse a esta sección para mayor información y las reglas aplicables.

7.2 Una "Persona Políticamente Expuesta" o "PEP" se refiere a una persona natural que ejerce o ha ejercido funciones públicas prominentes, e incluye a sus familiares directos o a personas conocidas como allegados cercanos a dichas personas, pero no comprende a funcionarios de rango medio o inferior. El término "Persona Políticamente Expuesta" debe interpretarse de manera amplia y, en términos generales, abarca a todas las personas que desempeñan una función pública destacada. Esto incluye a aquellas personas que ocupan cargos públicos de relevancia, es decir, distintos a los de rango medio o inferior, incluyendo, pero sin limitarse a los siguientes:

• jefes de estado, jefes de gobierno, ministros y viceministros o ministros adjuntos;
• miembros del parlamento o de órganos legislativos similares;
• miembros de los órganos de gobierno de partidos políticos;
• miembros de cortes supremas, tribunales constitucionales u otros órganos judiciales de alto nivel cuyas decisiones no admitan recurso ulterior, salvo en circunstancias excepcionales;
• miembros de tribunales de cuentas o de las juntas de bancos centrales;
• embajadores, encargados de negocios y altos oficiales de las fuerzas armadas;
• miembros de los órganos administrativos, de gestión o de supervisión de empresas estatales;
• directores, subdirectores y miembros de la junta directiva o función equivalente de una organización internacional;

Asimismo, usted deberá identificarse como PEP durante un período mínimo de 12 meses a partir de la fecha en que dejó de desempeñar una función pública.

Un "familiar de una PEP" incluye, pero no se limita a: el cónyuge de una PEP o la pareja de una PEP reconocida por la legislación nacional como equivalente a una cónyuge, los hijos de una PEP y sus cónyuges o parejas, y los padres de una PEP.

Los "asociados cercanos a una PEP" incluyen a los siguientes: individuos que tengan propiedad beneficiaria conjunta de una entidad legal o de un arreglo legal, o cualquier otra relación de negocios cercana con una PEP; así como a individuos que sean propietarios beneficiarios únicos de una entidad legal o de un arreglo legal establecido en beneficio de una PEP.

Terminación y Suspensión de tu Cuenta

8.1 Derechos Generales

Los derechos descritos en esta Sección se suman a cualquier otro derecho o recurso que podamos tener conforme a los Términos, el Acuerdo con el Cliente o las leyes aplicables.

Sigues siendo responsable por toda actividad realizada a través de tu Cuenta hasta que sea formalmente terminada.

8.2 Terminación por tu Parte

Puedes cerrar tu Cuenta en cualquier momento mediante:

• Contactar al Servicio de Atención al Cliente; o
• Iniciar una autoexclusión a través de la Plataforma, conforme a nuestra Política de Juego Social Responsable.

Para más detalles, consulta la Política de Juego Social Responsable.

8.3 Suspensión o Terminación por Nuestra Parte

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones Generales, nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu Cuenta a nuestra entera discreción, incluyendo, entre otros, los siguientes casos:

• Incumples, o sospechamos razonablemente que has incumplido, cualquier disposición de los Términos y Condiciones Generales o del Acuerdo con el Cliente;
• Se inicia un contracargo en tu Método de Pago;
• Decidimos descontinuar los Servicios, ya sea de manera general o específicamente con respecto a tu Cuenta;
• Cualquier otra causa de terminación o suspensión establecida en estos Términos y Condiciones Generales.

8.4 Consecuencias de la Suspensión

Si tu Cuenta es suspendida:

• No podrás acceder ni usar los Juegos, comprar los Activos Virtuales aplicables (como Monedas de Oro) que se ofrecen en la Plataforma, recibir Diamantes ni usar de ninguna manera los Activos Virtuales hasta que la suspensión sea levantada a nuestra discreción.
• Podemos igualmente proceder a terminar tu Cuenta durante el período de suspensión.

8.5 Consecuencias de la Terminación

Al terminar tu Cuenta:

• Todas las licencias que se te hayan otorgado conforme a estos Términos y Condiciones Generales y al Acuerdo con el Cliente expirarán inmediatamente.
• Debes cesar todo uso de la Plataforma, su Contenido y cualquier Servicio o Activo Virtual asociado.
• Todos los Activos Virtuales en tu Cuenta serán confiscados y retenidos por nosotros.
• A nuestra discreción, cualquier Premio no emitido podrá ser confiscado y retenido.
• Podemos, a nuestra discreción, retener cualquier saldo restante en tu Cuenta.

Redención de Diamantes Redimibles Después de la Terminación

• Si tu Cuenta es terminada por ti (Sección 7.2) o por nosotros debido a la descontinuación de los Servicios específicamente para ti (Sección 7.3), podemos, a nuestra discreción, permitirte redimir los Diamantes Redimibles no redimidos dentro de los 21 días posteriores a la terminación.
• Esta redención está sujeta a las limitaciones y condiciones establecidas en las Reglas de Sorteos, así como a las disposiciones de la Sección 12 de estos Términos y Condiciones Generales (Pagos e Impuestos).

8.6 Efecto de la Terminación Mutua

Para mayor claridad:

• La terminación de tu Cuenta resulta en la terminación automática del Acuerdo con el Cliente.
• La terminación del Acuerdo con el Cliente resulta en la terminación automática de tu Cuenta.

8.7 Supervivencia de los Términos

La terminación de tu Cuenta no afecta los derechos o recursos que podamos tener conforme a estos Términos y Condiciones Generales, el Acuerdo con el Cliente o las leyes aplicables.

Cualquier disposición que esté destinada a sobrevivir a la terminación - ya sea de manera expresa o por su naturaleza - permanecerá en vigor durante el tiempo necesario para cumplir su propósito.

Derechos de Propiedad Intelectual; Restricciones y Licencias

9.1 Propiedad y Restricciones

9.1.1. La Plataforma, el Contenido y los Juegos son propiedad exclusiva de la Compañía y están protegidos por leyes de derechos de autor, tratados internacionales y otras regulaciones aplicables de propiedad intelectual. Reconoces que todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma, el Contenido y los Juegos - incluyendo, entre otros, software, marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, elementos de diseño, derechos sobre bases de datos, derechos de autor, diseño visual y presentación general - junto con cualquier actualización, mejora, adaptación o trabajo derivado (“Modificaciones”), son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía o sus licenciantes. No se te otorgan derechos más allá de los establecidos explícitamente en estos Términos y Condiciones Generales, particularmente en la Sección ‎8.3, ya sea por implicación, impedimento legal o de cualquier otra forma.

9.1.2. Aceptas no:

• Copiar, alterar o reproducir cualquier parte de la Plataforma, el Contenido o los Juegos, incluyendo el software e propiedad intelectual asociada, ni eliminar avisos de derechos de autor o marcas registradas.
• Vender, arrendar, sublicenciar, ceder, transferir, distribuir o disponer de cualquier otra manera de la Plataforma, el Contenido o los Juegos o cualquier software relacionado.
• Ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, traducir o intentar acceder al código fuente de cualquier software utilizado en relación con la Plataforma, el Contenido o los Juegos.
• Compartir o poner a disposición de terceros la Plataforma, el Contenido o los Juegos o el software relacionado a través de cualquier red o medio.
• Usar la Plataforma, el Contenido o los Juegos de cualquier manera que viole leyes o regulaciones aplicables.

9.1.3. No debes realizar ninguna acción, directa o indirectamente, que pueda cuestionar o socavar la propiedad de la Compañía (o de sus licenciantes) sobre la Plataforma, el Contenido, los Juegos o cualquier Modificación. Todos los derechos no otorgados expresamente están reservados. Nada en estos Términos y Condiciones Generales debe interpretarse como una transferencia de derechos de propiedad intelectual hacia ti.

9.2 Sugerencias de Mejora

Cualquier comentario, sugerencia o solicitud de función que tú o tu personal proporcionen con respecto a la Plataforma o sus componentes (“Sugerencias de Mejora”) se convertirán en propiedad exclusiva de la Compañía. Renuncias a cualquier derecho a compensación o propiedad y cedes irrevocablemente todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, a la Compañía al momento de su envío. Esto incluye la renuncia a cualquier derecho moral que puedas tener sobre dichas sugerencias, permitiendo que la Compañía y sus partes autorizadas las usen o modifiquen libremente.

9.3 Licencia Limitada

Sujeto a tu total cumplimiento del Acuerdo con el Cliente y durante su vigencia, la Compañía te otorga una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para usar la Plataforma, el Contenido y los Juegos - incluyendo cualquier software asociado - en un dispositivo que poseas o controles. Esta licencia es estrictamente para uso personal, recreativo y de entretenimiento en relación con los Servicios.

9.4 Uso de Derechos de Personalidad

Al participar en los Juegos o redimir Premios, y a menos que la ley lo restrinja, otorgas a la Compañía y a cualquier miembro del Grupo de la Compañía una licencia perpetua, mundial, libre de regalías, no exclusiva para usar tu nombre, nombre de usuario, imagen, apariencia, voz (incluyendo voces generadas por IA), opiniones y cualquier contenido que generes (“Derechos de Personalidad”) en cualquier formato o medio actualmente conocido o desarrollado en el futuro. Esta licencia incluye derechos para mostrar, representar, transmitir, reproducir, editar, adaptar y crear obras derivadas con fines tales como marketing, promoción, desarrollo de productos y distribución de la plataforma, juegos, monedas y premios.

Libera a la Compañía y a cualquier miembro del Grupo de la Compañía de cualquier responsabilidad relacionada con el uso de tus Derechos de Personalidad y renuncias a cualquier derecho a regalías o aprobación del material final. Esta liberación se extiende a los herederos, representantes legales, licenciatarios y cesionarios de la Compañía.

Reglas del Juego y Términos del Juego

10.1 Reglas del Juego

10.1.1. Reglas Individuales del Juego

Cada Juego disponible en la Plataforma se rige por sus propias reglas específicas, las cuales están accesibles directamente a través de la Plataforma. Es tu responsabilidad revisar, comprender y cumplir las reglas de cualquier Juego que decidas jugar.

10.1.2. Participación Nula

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de declarar nula cualquier participación en un Juego - ya sea total o parcial - si identificamos algún error, equivocación o falla técnica.

10.1.3. Discrepancias en los Resultados

En caso de cualquier inconsistencia entre el resultado mostrado en tu dispositivo y el resultado registrado por nuestros sistemas o por los del proveedor externo de juegos correspondiente, estos últimos prevalecerán y se considerarán el resultado oficial.

10.2 Uso de Monedas de Oro y Términos

10.2.1. Uso de Monedas de Oro

Las Monedas de Oro solo pueden usarse para Juegos con Monedas de Oro. Debes contar con un saldo suficiente de Monedas de Oro en tu Cuenta para participar.

10.2.2. Formas de Recibir Monedas de Oro

Las Monedas de Oro pueden ser otorgadas a tu discreción mediante los siguientes métodos::

(1) compra a través de los Servicios de la Plataforma,

(2) a intervalos regulares al iniciar sesión en la Cuenta, y

(3) ocasionalmente mediante promociones. La cantidad de Monedas de Oro otorgada y cualquier regla adicional del concurso se especificarán en el material del concurso y/o en los Términos Específicos aplicables a dicho concurso, y también están sujetos a estos Términos y Condiciones Generales.

La Compañía puede, a su discreción, proporcionar una función de reabastecimiento que permita a los Clientes Registrados continuar jugando los Juegos de Monedas de Oro incluso después de que su suministro de Monedas de Oro se haya agotado. Así, en tales circunstancias, los Clientes Registrados pueden continuar jugando los Juegos de Monedas de Oro sin necesidad de comprar Monedas de Oro adicionales.

10.3 Términos de Compra y Uso de Monedas de Oro

Al comprar o usar Monedas de Oro, reconoces y aceptas lo siguiente:

(a) Estás comprando una licencia para acceder al Juego Social; las Monedas de Oro no tienen valor monetario.

(b) Las Monedas de Oro son intransferibles y no pueden ser intercambiadas ni canjeadas por premios, otras divisas virtuales o cualquier artículo de valor.

(c) Todas las compras y redenciones de Premios se realizan en dólares estadounidenses. Eres responsable de asegurarte de que tu Método de Pago admita transacciones en esta moneda.

(d) Tras la compra, el monto correspondiente se cargará a tu Método de Pago. Eres responsable de asegurarte de que haya fondos suficientes.

(e) Podemos imponer límites mínimos y máximos de compra, los cuales pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

(f) Eres el único responsable por cualquier reversión, contracargo, tarifa, penalidad o pérdida resultante de transacciones realizadas a través de tu Cuenta, ya sean autorizadas o no.

(g) Cualquier tarifa o cargo de terceros incurrido en relación con las compras de Monedas de Oro es tu responsabilidad.

(h) No ofrecemos facilidades de crédito para la compra de Monedas de Oro.

(i) No se requiere compra para participar en nuestros Juegos. Sin embargo, cualquier compra de Monedas de Oro no se considera un depósito y no puede retirarse.

(j) Nos reservamos el derecho de modificar, limitar, expirar o eliminar Monedas de Oro en cualquier momento para cumplir con las leyes aplicables, sin responsabilidad hacia ti.

(k) Salvo cuando lo exija la ley, todas las compras de Monedas de Oro son finales y no reembolsables. No puedes transferir, vender, ceder ni comerciar Monedas de Oro. Cualquier intento de hacerlo está estrictamente prohibido y se considerará nulo.

(l) Los reembolsos o créditos pueden emitirse a nuestra entera discreción. Un reembolso o crédito otorgado en un caso no nos obliga a otorgarlo en futuros casos.

(m) En caso de que no hayas usado ninguna Moneda de Oro en Juegos de Monedas de Oro ni ninguna Moneda de Sorteo en Juegos de Monedas de Sorteo durante 40 días consecutivos, las Monedas de Oro en tu Cuenta serán confiscadas y retenidas por nosotros.

10.4 Programa de Lealtad

10.4.1. Descripción y Propósito

El Ron es una moneda virtual que puede estar disponible para los Usuarios ocasionalmente como parte de un programa de lealtad. Estará disponible exclusivamente para su uso en las promociones de Sorteos. El Ron está destinado únicamente para fines de entretenimiento y gamificación, y no puede usarse en Juegos de Monedas de Oro.

El Ron no puede adquirirse y no está vinculado al monto ingresado ni al resultado de ningún juego.

10.4.2. Restricciones y Limitaciones

• El Ron carece de valor monetario y no puede ser canjeado, intercambiado ni transferido por premios, otras divisas virtuales o cualquier artículo de valor.
• El Ron no es transferible entre Usuarios y no puede venderse, intercambiarse ni regalarse.
• Los saldos de Ron pueden ser confiscados conforme a las disposiciones de inactividad o al terminar la Cuenta.

10.4.3. Modificación y Eliminación

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar la disponibilidad o funcionalidad del Ron en cualquier momento, sin previo aviso. No seremos responsables por ninguna pérdida o daño resultante de dichos cambios.

Presentación de una Queja

11.1 Si deseas presentar una queja, por favor comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Para garantizar que podamos procesar tu solicitud de manera eficiente, tu mensaje debe incluir lo siguiente:

1. Una descripción clara y detallada de tu queja o reclamación;

2. Tu nombre de usuario y tu nombre completo tal como aparece registrado en tu Cuenta;

3. La dirección de correo electrónico vinculada a tu Cuenta al momento de la presentación;

4. Cualquier detalle relevante y documentación de apoyo, como fechas, horarios y capturas de pantalla.

11.2 También aceptas proporcionar cualquier información o material adicional que podamos solicitar en relación con tu queja o reclamación. No proporcionar la información y documentación requerida de manera oportuna puede retrasar nuestra capacidad para evaluar y responder a tu queja o reclamación.

11.3 Sujeto a la Sección ‎2, nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente revisará tu presentación y procurará emitir una decisión dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de tu queja o reclamación.

11.4 Todas las decisiones tomadas por nosotros se considerarán finales y vinculantes, a menos que decidas seguir el proceso establecido en la Sección 20 (Resolución de Disputas y Acuerdo de Arbitraje).

Funcionamientos Defectuosos, Errores y Fallas

12.1 Reconoces y aceptas que:

(a) No somos responsables por ningún Error relacionado con la Plataforma, incluidos aquellos que ocurran durante el juego o resulten de intentos de usar la Plataforma o sus Juegos de una manera inconsistente con el uso previsto;

(b) No somos responsables por ninguna pérdida o daño incurrido por ti o por terceros que surja del uso de la Plataforma o su contenido, incluidas inexactitudes o errores.

12.2 Nos reservamos el derecho de declarar nula cualquier participación en un Juego, total o parcialmente, si determinamos que ocurrió un Error, error tipográfico, equivocación o falla técnica en las reglas del Juego o en el software. En tales casos, podemos revocar y deducir cualquier Activo Virtual que se te haya otorgado, y aceptas que estos pueden ser invalidados y eliminados de tu Cuenta.

12.3 Aceptas que podemos, a nuestra entera discreción, anular tu juego - ya sea parcial o totalmente - si identificamos algún mal funcionamiento, Error o operación inadecuada de la Plataforma o los Juegos. Esto incluye problemas relacionados con tablas de pago, tablas de premios, apuestas, probabilidades o software del Juego. Podemos revocar cualquier Activo Virtual otorgado en tales circunstancias, y aceptas que estos pueden ser invalidados y deducidos de tu Cuenta.

12.4 En caso de un Error del sistema o falla que afecte la Plataforma, los Servicios o cualquier Juego, todo el juego resultante de dichos eventos será considerado nulo. Podemos revocar y deducir cualquier Activo Virtual otorgado, y aceptas que estos pueden ser invalidados y removidos de tu Cuenta.

12.5 Si existe una discrepancia entre los resultados mostrados en la Plataforma y los registrados en nuestros sistemas internos o en el software del proveedor del Juego, estos últimos se considerarán precisos y prevalecerán.

12.6 Si un Juego no se completa debido a un fallo del sistema, haremos esfuerzos razonables para restaurar cualquier Activo Virtual perdido en tu Cuenta.

12.7 Si confirmamos que tus Activos Virtuales o jugadas ganadoras fueron eliminados, perdidos, corrompidos o destruidos por error, tu único recurso será la sustitución por una cantidad equivalente de Activos Virtuales.

12.8 Si se te otorgan Activos Virtuales por error debido a:

• Error humano o técnico;
• Equivocaciones cometidas por nosotros o en nuestro nombre;
• Errores, defectos, virus u otros problemas en la Plataforma, los Servicios o el Contenido; o
• Juegos que no operan conforme a sus reglas, no estamos obligados a respetar dichos premios o recompensas. Podemos revocar y deducir tales elementos de tu Cuenta, y aceptas que pueden ser invalidados y eliminados.

Eliminación de Juegos y Cambios en la Plataforma

12.9 Reconoces y aceptas que:

(a) Podemos actualizar, agregar o eliminar cualquier Juego o Contenido de la Plataforma en cualquier momento sin previo aviso;

(b) Podemos descontinuar la disponibilidad de la Plataforma, cualquier Juego o cualquier Contenido en tu jurisdicción en cualquier momento sin previo aviso;

(c) No somos responsables por ninguna pérdida o daño resultante de dichas actualizaciones, eliminaciones, suspensiones o descontinuaciones.

Pagos e Impuestos

Métodos de Pago

13.1 Cualquier Método de Pago o Método de Pago Alternativo que utilices debe:

(a) Estar registrado únicamente a tu nombre y pertenecerte legalmente;

(b) Estar bajo tu propiedad legal y beneficiaria.

Si descubrimos o sospechamos razonablemente que el nombre en tu Cuenta difiere del nombre asociado con tu Método de Pago, nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu Cuenta de inmediato.

13.2 Los fondos utilizados para comprar los Activos Virtuales aplicables (como Monedas de Oro) que se ofrecen para la venta en la Plataforma no deben provenir de ninguna actividad ilegal.

13.3 Podemos ajustar los precios de los Activos Virtuales aplicables (como Monedas de Oro) ofrecidos para la venta en la Plataforma a nuestra discreción. Además, nos reservamos el derecho de aplicar tarifas de procesamiento a las compras de dichos Activos Virtuales o a los pagos realizados en relación con la recepción de Premios.

13.4 Todas las transacciones que involucren la compra de Activos Virtuales aplicables (como Monedas de Oro) que se ofrecen para la venta en la Plataforma o la redención de Diamantes Redimibles se realizan en dólares estadounidenses. Es tu responsabilidad asegurarte de que tu método de pago admita transacciones en esta moneda.

13.5 Podemos designar procesadores de pago o agentes externos para manejar los pagos en nuestro nombre. No somos responsables por ninguna pérdida o daño derivado de las acciones u omisiones de estos agentes. Nos autorizas a nosotros y a los procesadores de pago designados a almacenar de forma segura tus credenciales de pago (por ejemplo, número de tarjeta o token) para futuras transacciones, conforme a las regulaciones aplicables.

13.6 Eres plenamente responsable de cualquier contracargo, reversión, reclamación, tarifa, penalidad u otra pérdida incurrida por nosotros debido a pagos realizados a través de tu Cuenta, ya sea que hayan sido autorizados por ti o no. Si alguna transacción es revertida o devuelta, el monto será considerado una deuda con nosotros y deberá ser reembolsado inmediatamente.

13.7 Salvo cuando lo exija la ley, todos los pagos realizados a nosotros son finales y no reembolsables. Los reembolsos o créditos pueden emitirse a nuestra entera discreción, y cualquier emisión no nos obliga a proporcionar reembolsos o créditos en el futuro.

13.8 Eres responsable de cualquier tarifa de cambio extranjero, cargo o coste relacionado incurrido en relación con pagos hacia o desde nosotros, incluyendo pérdidas debido a fluctuaciones monetarias.

Impuestos

13.9 Confirmas que no estás sujeto a retención de respaldo por parte del IRS porque:

(a) Estás exento de retención de respaldo;

(b) No has sido notificado por el IRS de que estás sujeto a retención de respaldo debido a subdeclaración; o

(c) El IRS te ha informado que la retención de respaldo ya no aplica.

13.10 Todos los pagos que realices hacia nosotros y la redención de cualquier Diamante Redimible por Premios son exclusivos de todos los impuestos, derechos, gravámenes, cargos y evaluaciones gubernamentales similares, incluidos los impuestos sobre ventas, uso, valor agregado, bienes y servicios, impuestos especiales, comerciales, de servicio y similares, impuestos transaccionales impuestos por cualquier jurisdicción y sus intereses y penalidades, excluyendo los impuestos basados en nuestro ingreso neto (colectivamente, los “Impuestos”), los cuales son tu responsabilidad exclusiva.

13.11 Los pagos que realicemos nosotros, incluida la redención de Diamantes Redimibles por Premios, incluyen los Impuestos aplicables, que siguen siendo tu responsabilidad. Nos reservamos el derecho de cobrarte dichos Impuestos o aplicar una tarifa para compensarlos.

13.12 Si estamos legalmente obligados a retener Impuestos de cualquier pago de Premio, el monto retenido se considerará como pagado a ti. También podemos cobrarte cualquier Impuesto aplicable o aplicar una tarifa para compensarlo.

13.13 Si tus redenciones totales de Diamantes Redimibles alcanzan o superan los $600 USD dentro de un año calendario (el “Umbral”), podemos suspender temporalmente tu capacidad de redimir hasta que completes y devuelvas un formulario 1099-MISC a nuestra satisfacción. Podemos solicitar los últimos cuatro dígitos o el Número de Seguro Social completo, junto con otra información necesaria, por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente o a través de cualquier otro medio proporcionado por la Compañía, incluidos formularios descargables disponibles en la Plataforma. Podemos enviarte el formulario por correo electrónico o mediante cualquier otro medio proporcionado por la Compañía, el cual debe ser completado y devuelto de manera precisa.

También podemos solicitar documentación adicional relacionada con tus redenciones que superen el Umbral. Cualquier información que proporciones puede ser compartida con las autoridades fiscales y proveedores de servicios correspondientes.

Eres exclusivamente responsable de reportar y pagar cualquier impuesto federal, estatal o local aplicable sobre los Premios y Diamantes Redimibles.

Nada en esta sección limita nuestro derecho a realizar verificaciones conforme a la Sección ‎6 (Verificación), o a suspender o terminar tu Cuenta.

13.14 Reconoces que no proporcionamos asesoría legal ni fiscal. Es tu exclusiva responsabilidad asegurarte de que tu uso de la Plataforma, incluida la participación en Juegos y la redención de Premios, cumpla con las leyes de tu jurisdicción. Si necesitas asesoría fiscal, consulta con un asesor calificado.

13.15 Sin Estatus de Institución Financiera

No somos una institución financiera, y aceptas no tratarnos como tal. No se generarán intereses sobre los Diamantes Redimibles no redimidos. Te encuentras estrictamente prohibido de utilizar los Servicios para transacciones de arbitraje o cambio de divisas. Cualquier ganancia resultante de dicha actividad prohibida puede ser confiscada y deducida de tu saldo sin previo aviso.

Conducta Prohibida: Fraude e Ilegalidad

14.1 Prohibición General

No debes participar en ninguna actividad fraudulenta, ilegal o prohibida en relación con tu uso de la Plataforma, incluidos, entre otros, su Contenido, Juegos, Servicios, Activos Virtuales o cualquier Premio asociado.

14.2 Aplicación y Ejemplos

Si determinamos, a nuestra entera discreción, que has participado o facilitado cualquier conducta fraudulenta o ilegal, nos reservamos el derecho de suspender o terminar permanentemente tu Cuenta sin previo aviso. Ejemplos ilustrativos de dicha conducta incluyen, entre otros:

• Uso de fondos obtenidos ilícitamente;
• Envío de información o documentación falsa, engañosa o manipulada;
• Manipulación de documentos proporcionados a nosotros;
• Interrupción del acceso o disfrute de los Servicios por parte de otros usuarios;
• Incumplimiento de los términos aplicables a cualquier Método de Pago;
• Acceso o uso no autorizado de la cuenta de otro usuario;
• Acciones que afecten o interfieran con la funcionalidad o integridad de la Plataforma o los Servicios;
• Elusión de protocolos de seguridad, incluido el acceso a la Plataforma después de darse de baja de los Servicios;
• Desconexión intencional de los Juegos;
• Raspado, indexación, enmarcado, vinculación o copia no autorizada del contenido de la Plataforma;
• Explotación comercial de la Plataforma o los Servicios, incluidos benchmarking o análisis competitivo;
• Manipulación del tiempo o características del Juego para evitar requisitos de juego;
• Trampa o colusión en cualquier forma;
• Hackeo o acceso no autorizado a la Plataforma, Servicios o Juegos;
• Explotación de errores de software o fallas;
• Uso de herramientas automatizadas (por ejemplo, bots) para acceder o interactuar con los Servicios;
• Retención estratégica y reingreso a los Juegos para explotar sus funciones;
• Interrupción del rendimiento o integridad del Servicio;
• Uso de herramientas automatizadas de recopilación de datos (por ejemplo, spiders, scrapers);
• Abuso de ofertas promocionales o de sistemas de recompensas;
• Violación de leyes o regulaciones aplicables;
• Uso de técnicas de enmascaramiento de IP (por ejemplo, VPNs) para falsificar la ubicación;
• Evasión de restricciones geográficas;
• Falsificación de información personal o de pago;
• Introducción de software malicioso o acceso no autorizado a nuestros sistemas o los de nuestros proveedores de servicios.

14.3 Restricciones Adicionales

También aceptas no: (a) Acceder a cualquier cuenta que no sea tu propia Cuenta de Cliente autorizada; (b) Cargar o transmitir contenido relacionado con cualquier persona sin su consentimiento, o infringir los derechos legales de cualquier persona o entidad; (c) Iniciar contracargos por compras de Monedas de Oro realizadas por ti; (d) Usar la Plataforma en violación de cualquier ley aplicable, incluidas las leyes de protección de datos, propiedad intelectual y anti-spam; (e) Infringir derechos de Propiedad Intelectual de terceros, incluido el uso o distribución no autorizada de software; (f) Compartir tus credenciales de Cuenta o permitir acceso no autorizado a tu Cuenta; (g) Participar en conductas ofensivas, hostigamiento o que de otro modo sean ilegales según las leyes de acoso o normas laborales aplicables; (h) Ofrecer o promover bienes o servicios fraudulentos; (i) Cargar o difundir contenido difamatorio, obsceno, abusivo, discriminatorio o ilegal; (j) Realizar o intentar cualquier violación de seguridad, incluido acceso no autorizado, ataques de denegación de servicio o corrupción de datos; (k) Monitorear o interceptar transmisiones de datos sin autorización; (l) Interferir con la disponibilidad o el rendimiento de la Plataforma para otros; (m) Enviar comunicaciones no solicitadas en violación de leyes anti-spam aplicables; (n) Usar la Plataforma para acosar a otros mediante mensajes o correo electrónico; (o) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente o crear obras derivadas de la Plataforma o los Juegos.

14.4 Monitoreo y Reporte de Conducta Prohibida; Supervisión de Transacciones y Cooperación

Mantenemos supervisión activa de todas las transacciones realizadas en la Plataforma para detectar y prevenir lavado de dinero, delitos financieros y otras actividades ilegales. Cuando razonablemente sospechemos de conductas fraudulentas, ilegales o indebidas, nos reservamos el derecho de divulgar tu identidad y detalles relevantes a las autoridades competentes, instituciones financieras (incluyendo bancos, emisores de tarjetas de crédito y proveedores de pagos electrónicos) y otros proveedores de servicios en línea. Aceptas cooperar plenamente con cualquier investigación iniciada por nosotros o por cualquier autoridad correspondiente.

14.5 Suspensión de Cuenta y Divulgación

Si sospechamos que has incumplido el Acuerdo con el Cliente o que has participado en conductas fraudulentas, ilegales o prohibidas en relación con la Plataforma o los Juegos, podemos, a nuestra entera discreción y sin previo aviso:

• Suspender, restringir o cerrar permanentemente tu Cuenta de Cliente;
• Negarnos a revertir o reembolsar cualquier compra de Activos Virtuales (como Monedas de Oro) realizada antes de dicha acción;
• Compartir información relevante sobre ti y la actividad sospechosa con organismos reguladores y/o autoridades policiales.

14.6 Notificación a Autoridades y Apoyo en Investigaciones

Nos reservamos el derecho de notificar a las autoridades gubernamentales pertinentes, instituciones financieras y proveedores de servicios en línea sobre cualquier conducta sospechosa ilegal, fraudulenta o indebida asociada con tu uso de la Plataforma. Estás obligado a cooperar con nosotros, así como con cualquier autoridad reguladora o policial correspondiente, en relación con cualquier consulta o investigación sobre actividad ilegal, fraudulenta o prohibida.

14.7 Obligación de Reportar

Si te das cuenta o sospechas que cualquier individuo ha participado en conducta ilegal, fraudulenta o indebida relacionada con la Plataforma o los Juegos, debes reportar dicha actividad de inmediato a través del Servicio de Atención al Cliente.

Juego Social Responsable

15.1 Compromiso con el Uso Responsable

Estamos comprometidos a promover un entorno de juego seguro, equilibrado y responsable para todos los usuarios de la Plataforma. Para más detalles sobre cómo apoyamos el juego responsable, consulta nuestra Política de Juego Social Responsable, que describe las herramientas y recursos disponibles para ayudarte a mantener una relación saludable con la Plataforma.

15.2 Autoexclusión y Límites de Compra

Nuestra Política de Juego Social Responsable te permite, en cualquier momento:

• Solicitar una pausa temporal del juego;
• Cerrar permanentemente tu Cuenta mediante autoexclusión; y
• Establecer límites personales sobre la compra de Activos Virtuales aplicables (como Monedas de Oro) ofrecidos en la Plataforma.

Estas medidas están diseñadas para promover un uso responsable y mitigar el riesgo de comportamientos de juego excesivos o dañinos.

15.3 Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables en las siguientes circunstancias:

• Cuando la aplicación de nuestra Política de Juego Social Responsable se vea impedida o sea impracticable debido a un Evento de Fuerza Mayor; o
• Cuando intencionalmente eludas o intentes eludir las medidas de seguridad y protección implementadas bajo la Política, incluyendo el uso continuo de la Plataforma o su contenido en contra de dichas salvaguardas.

Promociones, Ofertas y Ofertas Especiales

16.1 Aplicabilidad y Términos que las Rigen

Ocasionalmente, podremos poner a su disposición diversas ofertas promocionales, incentivos de recompensa u ofertas especiales (colectivamente, las “Promociones”). Todas las Promociones están sujetas a los términos y condiciones establecidos en el Contrato del Cliente, así como a cualquier Término Específico aplicable a la Promoción pertinente, los cuales se pondrán a su disposición al momento de la oferta.

16.2 Derecho a Modificar o Retirar

Reconoces y aceptas que nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o retirar cualquier Promoción en cualquier momento antes de tu participación inicial en dicha Promoción, sin previo aviso ni responsabilidad alguna.

16.3 Abuso y Conducta Incorrecta

Si sospechamos razonablemente que has incurrido o intentado incurrir en abuso o uso indebido de cualquier Promoción, o que de cualquier otra forma has participado en conductas fraudulentas, ilegales o impropias en relación con dichas ofertas, podremos, sin limitación y a nuestra entera discreción:

• Negar, retener o revocar cualquier Promoción;
• Rescindir cualquier beneficio promocional o política relacionada aplicable a ti, de manera temporal o permanente;
• Suspender o terminar tu Cuenta de Cliente.

Sitios de Terceros y Publicidad

17.1 Enlaces Externos y Anuncios

La Plataforma, los Servicios y el Contenido de la Plataforma pueden contener enlaces o mostrar anuncios de sitios web, aplicaciones, productos, servicios o actividades que no son de nuestra propiedad ni están operados o controlados por nosotros (“Sitios de Terceros”). Estos enlaces y anuncios se proporcionan únicamente para tu conveniencia.

17.2 Sin Respaldo ni Responsabilidad

La inclusión de cualquier enlace o anuncio no constituye un respaldo, patrocinio o recomendación nuestra del Sitio de Terceros ni de su contenido, productos, servicios o actividades. Renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por cualquier contenido, oferta o declaración realizada por dichos Sitios de Terceros.

17.3 Uso Bajo tu Propio Riesgo

Tu acceso y uso de cualquier Sitio de Terceros es completamente bajo tu propio riesgo y está sujeto a los términos y condiciones y a las políticas de privacidad aplicables de dicho Sitio de Terceros. No garantizamos la exactitud, seguridad, legalidad o fiabilidad de ningún Sitio de Terceros ni de su contenido.

17.4 Sin Responsabilidad por la Conducta de Terceros

Reconoces y aceptas que:

• No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de ningún Sitio de Terceros;
• Al hacer clic en enlaces a Sitios de Terceros, terceros pueden recopilar o compartir tus datos personales;
• Cualquier inquietud, queja o disputa relacionada con Sitios de Terceros o anuncios debe dirigirse al tercero correspondiente;
• Te recomendamos encarecidamente revisar los términos de servicio y las políticas de privacidad de cualquier Sitio de Terceros antes de interactuar con él.

17.5 Sin Relación ni Autorización

La presencia de un enlace o anuncio no implica ninguna afiliación, asociación o relación entre nosotros y el Sitio de Terceros. No autorizamos a ningún tercero a ofrecer o distribuir Activos Virtuales. Reconoces y aceptas que:

• Algunos Sitios de Terceros pueden afirmar falsamente que ofrecen Activos Virtuales;
• Cualquier oferta de este tipo debe considerarse fraudulenta;
• No somos responsables por ningún Activo Virtual que no sea ofrecido o distribuido directamente por nosotros.

Descargo de Responsabilidad de Garantías

18.1 Plataforma Proporcionada “Tal Cual”

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Plataforma, incluyendo sin limitación los Servicios, Juegos, Contenido, cualquiera de los Activos Virtuales, Premios y cualquier otra función, funcionalidad o artículo virtual puesto a disposición a través de la Plataforma, se proporciona “tal cual es” y “según disponibilidad”. No realizamos, y renunciamos expresamente a, cualquier declaración o garantía de cualquier tipo, ya sea expresa, implícita, legal o de otro tipo, incluyendo, entre otras, las siguientes:

• La exactitud, integridad, fiabilidad o actualidad de la Plataforma, incluyendo sin limitación los Servicios, Juegos, Contenido, cualquiera de los Activos Virtuales, Premios y cualquier otra función, funcionalidad o artículo virtual puesto a disposición a través de la Plataforma;
• La operación ininterrumpida o libre de errores de la Plataforma o de los Servicios o de cualquier parte de ellos;
• La disponibilidad, calidad o idoneidad de los Juegos o Servicios o de cualquier parte de los mismos;
• La comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de la Plataforma, incluyendo sin limitación los Servicios, Juegos, Contenido, cualquiera de los Activos Virtuales, Premios y cualquier otra función, funcionalidad o artículo virtual puesto a disposición a través de la Plataforma;
• La seguridad de la Plataforma o que estará libre de virus, malware u otros componentes dañinos.

18.2 Sin Garantía de Acceso o Funcionalidad

No garantizamos que la Plataforma, los Servicios, el Contenido o los Juegos estén disponibles en todo momento o en todas las ubicaciones, ni que el acceso sea ininterrumpido o seguro. Podemos suspender, retirar o restringir el acceso a cualquier parte de la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, por mantenimiento, actualizaciones, cumplimiento legal u otros motivos.

18.3 Responsabilidad y Riesgo del Usuario

Reconoces y aceptas que tu uso de la Plataforma, los Servicios, el Contenido y los Juegos es completamente bajo tu propio riesgo. Eres el único responsable de asegurarte de que tu uso de la Plataforma cumpla con todas las leyes, regulaciones y términos de terceros aplicables, incluyendo aquellos relacionados con el acceso a internet, uso de datos y restricciones locales de juego.

Indemnización, Descargos Adicionales y Limitación de Responsabilidad

19.1 Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a las Personas Autorizadas frente a cualquier y todo reclamo, responsabilidad, pérdida, daño, costo y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:

(a) tu acceso o uso de la Plataforma o cualquier componente de la misma;

(b) los dispositivos o sistemas que utilices para interactuar con la Plataforma;

(c) tu adquisición o uso de cualquiera de los Activos Virtuales;

(d) cualquier incumplimiento por tu parte del Acuerdo con el Cliente; o

(e) cualquier infracción o violación por tu parte de los derechos de propiedad intelectual de la Compañía o de sus licenciantes.

19.2 Asunción de Riesgo

Reconoces y aceptas que tu uso de la Plataforma es completamente bajo tu propio riesgo.

19.3 Exclusión de Daños

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso las Personas Autorizadas serán responsables ante ti por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, ejemplares o punitivos - incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, oportunidades comerciales, ingresos, datos, buena voluntad u honorarios legales - que surjan de o estén relacionados con:

• tu uso o incapacidad de usar la Plataforma, su Contenido o los Premios;
• cualquier acto u omisión de la Compañía;
• la conducta o contenido de terceros en o a través de la Plataforma, incluyendo comportamiento difamatorio, ofensivo o ilegal;
• acceso no autorizado o alteración de tus datos o comunicaciones; o
• cualquier otro asunto relacionado con la Plataforma, los Servicios, los Juegos, el Contenido o los Premios.

Esta exclusión aplica independientemente de la teoría legal invocada, ya sea contrato, agravio (incluida negligencia), estatuto u otra, e incluso si la Compañía fue advertida o debió prever la posibilidad de tales daños.

19.4 Límite de Responsabilidad

Sujeto a la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de la Compañía y de cada una de las Personas Autorizadas bajo el Acuerdo con el Cliente no excederá el valor monetario de los Activos Virtuales aplicables que hayas comprado dentro de los treinta (30) días inmediatamente anteriores a la fecha de tu primer reclamo. Si no realizaste ninguna compra durante ese período, tu único y exclusivo recurso será terminar tu cuenta y dejar de usar la Plataforma.

19.5Plazo para Presentar Reclamos

En la máxima medida permitida por la ley, cualquier reclamo o causa de acción que surja de o esté relacionada con tu uso de la Plataforma o con el Acuerdo con el Cliente debe iniciarse dentro de un (1) año a partir de la fecha en que dicho reclamo o causa de acción surgió por primera vez.

19.6 Razonabilidad de los Términos

Reconoces que las disposiciones de indemnización y limitación de responsabilidad en esta Sección son razonables y necesarias para proteger los intereses legítimos de la Compañía y de las Personas Autorizadas, y que has revisado y aceptado estos términos como parte de tu acuerdo para quedar obligado por el Acuerdo con el Cliente.

19.7 Descargos Adicionales

Cualquier descargo de responsabilidad presentado dentro de la Plataforma o su contenido se incorpora aquí por referencia. Cuando dichos descargos impongan limitaciones más estrictas sobre tu uso de la Plataforma o el contenido, dichas limitaciones prevalecerán.

19.8 Excepciones por Jurisdicción

Si alguna parte de esta Sección se considera inaplicable conforme a la ley aplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por dicha ley.

19.9 Renuncia de Derechos Similares - No Residentes de California

Renuncias a cualquier derecho conforme a estatutos o principios de derecho común similares a la Sección 1542 del Código Civil de California que puedan ser aplicables en tu jurisdicción.

19.10 Supervivencia

Esta Sección sobrevivirá a la terminación o expiración del Acuerdo con el Cliente.

Resolución de Disputas y Acuerdo de Arbitraje

LEE DETENIDAMENTE LA SIGUIENTE SECCIÓN, YA QUE TE OBLIGA A TI Y A NOSOTROS A ARBITRAR CIERTAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES DE MANERA INDIVIDUAL Y LIMITA LA FORMA EN QUE AMBAS PARTES PUEDEN SOLICITAR COMPENSACIÓN.

Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales, tú y nosotros acordamos que todas y cada una de las disputas, reclamaciones o causas de acción pasadas, presentes y futuras entre tú y nosotros que surjan de o estén relacionadas con el Acuerdo con el Cliente, la Plataforma, la formación del Acuerdo con el Cliente, nuestra relación o cualquier otra disputa entre tú y nosotros o cualquiera de nuestros licenciantes, distribuidores, proveedores o agentes (incluyendo, entre otros, cualquier tienda o plataforma de aplicaciones desde la cual se accede o descarga la Plataforma), y ya sea que surjan antes o después de tu aceptación de esta sección (conjuntamente, las “Disputas”), se regirán por el procedimiento descrito a continuación. Asimismo, tú y nosotros aceptamos que, excepto únicamente como se establece en la Sección ‎19.8, cualquier arbitraje conforme a esta Sección ‎19 no procederá como una acción colectiva, grupal, masiva o representativa.

20.1 El acuerdo de arbitraje contenido en esta Sección ‎19, su alcance y ejecución se regirán por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act).

Resolución Informal de Disputas

20.2 Estamos comprometidos a brindarte una experiencia positiva en nuestra Plataforma. Por ello, las partes deberán intentar resolver cualquier Disputa de manera informal durante al menos 45 días antes de iniciar el arbitraje. Las negociaciones informales comienzan al enviarse un aviso escrito debidamente dirigido de una parte a la otra (“Notificación de Disputa”). La Notificación de Disputa debe:

(a) incluir el nombre completo y la información de contacto de la parte reclamante;

(b) incluir información adicional para identificar a la parte reclamante y la(s) Cuenta(s) de Usuario correspondiente(s), incluyendo el(los) correo(s) electrónico(s) utilizado(s) para crear tu(s) Cuenta(s);

(c) describir la naturaleza y fundamento de la Disputa; y

(d) establecer la compensación específica solicitada.

Enviaremos nuestra Notificación de Disputa a tu dirección postal o correo electrónico. Cualquier Notificación de Disputa dirigida a la Compañía deberá enviarse a [email protected]. Si una Disputa no se resuelve dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores al envío de la Notificación de Disputa, tú o nosotros podremos iniciar la acción formal según se describe a continuación. El monto de cualquier oferta de acuerdo realizada por cualquiera de las partes no podrá divulgarse al árbitro hasta que este haya determinado el monto de cualquier indemnización a la que tenga derecho alguna de las partes.

Acuerdo Mutuo de Arbitraje

20.3 Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales, tanto tú como la Compañía acuerdan resolver cualquier Disputa - incluyendo cualquier Disputa relacionada con la aplicabilidad, validez, alcance o divisibilidad de este acuerdo de arbitraje - mediante arbitraje final y vinculante según lo establecido en esta sección, excepto según lo indicado en las “Excepciones al Acuerdo de Arbitraje” a continuación.

Derecho a Rechazar el Acuerdo de Arbitraje

20.4 Puedes rechazar este acuerdo de arbitraje notificándonos a [email protected] dentro de los treinta (30) días posteriores a tu primera aceptación de estos Términos y Condiciones Generales, con la línea de asunto “ARBITRATION OPT-OUT” e indicando que rechazas este acuerdo de arbitraje. Debes incluir tu nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal, y deberás firmar y fechar personalmente tu notificación. Puedes adjuntar la notificación a tu correo electrónico en formato PDF, fotografía o por cualquier otro medio que muestre claramente la información requerida y demuestre que cumpliste con estos requisitos. Al optar por excluirte del acuerdo de arbitraje, no se te prohibirá acceder o usar la Plataforma, pero tú y nosotros no podremos invocar el acuerdo mutuo de arbitraje para resolver Disputas conforme a los términos aquí establecidos. Para mayor claridad, en caso de que ejerzas tu derecho a excluirte del acuerdo de arbitraje, la Sección 19.1 y aquellas limitaciones y restricciones aplicables a litigios establecidas en la Sección ‎19.9 (así como la disposición de selección de foro judicial establecida en la Sección 21.12) seguirán aplicándose a ti. Además, si optas por excluirte de este acuerdo de arbitraje y, al momento de recibir estos Términos y Condiciones Generales, estabas sujeto a un acuerdo de arbitraje vigente relacionado con disputas derivadas de o vinculadas a tu uso o acceso a la Plataforma, dicho acuerdo de arbitraje previo permanecerá plenamente vigente. En otras palabras, si estás sujeto a un acuerdo de arbitraje al momento de optar por excluirte de este, ese acuerdo previo seguirá aplicándose. El resto de estos Términos y Condiciones Generales (salvo las disposiciones de esta Sección 19 de las que te hayas excluido) reemplazará la versión anterior.

Procedimientos y Tarifas de Arbitraje

20.5 Tú y la Compañía acuerdan que JAMS (www.jamsadr.com) (“JAMS”) administrará el arbitraje conforme a sus Reglas y Procedimientos Integrales de Arbitraje vigentes en el momento en que se solicite (“Reglas y Procedimientos JAMS”). Dichas reglas están disponibles en http://www.jamsadr.com. Salvo lo dispuesto en la Sección 19.8 (Arbitraje Masivo), el arbitraje se llevará a cabo de manera individual y será administrado por un árbitro único conforme a dichas reglas; siempre que las partes reciban una lista de cinco posibles árbitros y deban clasificarlos por orden de preferencia. JAMS seleccionará al árbitro con la mayor preferencia combinada (por ejemplo, si ambas partes seleccionan al mismo árbitro como su primera opción, ese árbitro será designado). Cualquier arbitraje se llevará a cabo en Virginia o, a elección de cualquiera de las partes, por teléfono o mediante otros medios electrónicos remotos. El pago de cualquier tarifa de arbitraje se regirá por las Reglas y Procedimientos JAMS, y el árbitro estará autorizado a otorgar cualquier recurso, incluida la medida cautelar, que estaría disponible en una demanda individual y que no sea renunciable conforme a la legislación aplicable.

20.6 Todos los procedimientos de arbitraje y los laudos resultantes llevados a cabo conforme a la Sección 20 serán confidenciales. Cualquier laudo no podrá divulgarse a terceros, excepto a los asesores legales, contables o financieros de una de las partes (cada uno de los cuales estará sujeto a la misma obligación de confidencialidad), salvo que dicha divulgación se realice (i) por cualquiera de las partes en apoyo de la defensa o ejercicio de sus derechos u obligaciones legales en otro litigio o arbitraje (ya sea que involucren a las mismas partes o a partes diferentes), (ii) en la medida en que se divulgue en relación con una petición o moción para confirmar, ejecutar o reconocer el laudo, o (iii) según lo exija o permita la ley aplicable.

Procedimientos que Requieren Tres Árbitros

20.7 No obstante cualquier disposición en contrario en la Sección 20.5, si cualquiera de las partes solicita una indemnización monetaria superior a quinientos mil dólares (USD $500,000) o solicita una forma de reparación equitativa que afectaría significativamente a otros Usuarios - en cada caso, según lo determine razonablemente cualquiera de las partes - las partes acuerdan que dicho arbitraje se llevará a cabo de manera individual pero será administrado por un panel de tres (3) árbitros y se realizará conforme a las Reglas y Procedimientos de JAMS. Cada parte seleccionará un árbitro neutral, y el tercer árbitro neutral será seleccionado de acuerdo con las Reglas y Procedimientos de JAMS. Ese tercer árbitro actuará como presidente del panel arbitral y deberá ser un juez retirado con experiencia en arbitrar o mediar disputas. En caso de desacuerdo sobre si se cumple el umbral para un panel de tres árbitros, el árbitro único designado conforme a esta Sección 20.7 tomará esa determinación. Si el árbitro determina que corresponde un panel de tres personas, el árbitro podrá - si es seleccionado por cualquiera de las partes o mediante el proceso de selección de JAMS - participar en el panel arbitral. Tú y nosotros acordamos que cualquier laudo emitido por un panel de tres árbitros podrá apelarse conforme a los Procedimientos Opcionales de Apelación de Arbitraje de JAMS, a elección de cualquiera de las partes.

Arbitraje Masivo

20.8 Para aumentar la eficiencia en la resolución, en caso de que se presenten 25 o más demandas de arbitraje similares contra la Compañía (incluidos los miembros del Grupo de la Compañía), presentadas por o con la asistencia del mismo despacho de abogados u organización, o por un grupo de despachos u organizaciones actuando conjuntamente, se aplicarán los Procedimientos y Directrices de Arbitraje Masivo de JAMS (“Reglas Masivas JAMS”). En tal caso, el Administrador del Proceso JAMS (según lo descrito en las Reglas Masivas JAMS) tendrá la autoridad para implementar los procedimientos establecidos en dichas reglas, incluida la facultad de agrupar múltiples demandas de arbitraje individuales en un solo procedimiento coordinado. Los árbitros y el Administrador del Proceso JAMS designados conforme a esta Sección 20.8 deberán ser jueces retirados con experiencia en arbitraje o mediación de disputas. Todas las disposiciones de esta Sección 19 que no entren en conflicto con las Reglas Masivas JAMS, incluyendo el proceso de designación de árbitros, seguirán siendo aplicables.

Renuncia a Acciones Colectivas y Arbitraje Colectivo

20.9 EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE (Y SALVO LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN LA SECCIÓN 20.8), NI TÚ NI LA COMPAÑÍA TENDRÁN DERECHO A:

(a) CONSOLIDAR, COORDINAR O UNIR CUALQUIER DISPUTA DE OTRAS PERSONAS O ENTIDADES;

(b) PARTICIPAR EN CUALQUIER ARBITRAJE GRUPAL, COLECTIVO, MASIVO O DE CLASE;

(c) ARBITRAR O LITIGAR CUALQUIER DISPUTA EN CALIDAD REPRESENTATIVA, INCLUIDO COMO MIEMBRO REPRESENTANTE DE UNA CLASE;

(d) ARBITRAR O LITIGAR CUALQUIER DISPUTA EN CALIDAD DE PROCURADOR PRIVADO GENERAL; O

(e) SOLICITAR INDEMNIZACIONES O COMPENSACIONES POR PÉRDIDAS O DAÑOS (YA SEA PARA TI O PARA TERCEROS) INCURRIDOS POR UN TERCERO,

EN RELACIÓN CON CUALQUIER DISPUTA (SEGÚN SE DEFINE ANTERIORMENTE). TODOS ESOS DERECHOS SE RENUNCIAN EXPRESA E INCONDICIONALMENTE. CUALQUIER IMPUGNACIÓN A LA VALIDEZ O EJECUTABILIDAD DE ESTA SECCIÓN 20.9 SERÁ RESUELTA EXCLUSIVAMENTE POR EL ÁRBITRO. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, SI TODA O ALGUNA PARTE DE LAS SECCIONES 20.7, 20.8 O 20.9 DE ESTA SECCIÓN 20 SE CONSIDERA INVÁLIDA O NO TOTALMENTE EJECUTABLE EN UNA DISPUTA PARTICULAR, ENTONCES EL ACUERDO DE LAS PARTES PARA ARBITRAR (PERO NO LAS LIMITACIONES Y RESTRICCIONES APLICABLES AL LITIGIO ESTABLECIDAS EN LAS SECCIONES 20.1 Y 20.9) PODRÁ CONSIDERARSE NULO Y SIN EFECTO PARA ESA DISPUTA, A ELECCIÓN DE CUALQUIERA DE LAS PARTES.

Excepciones al Acuerdo de Arbitraje para Medidas Provisionales

20.10 SIN PERJUICIO DE LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN 20, TÚ O LA COMPAÑÍA PODRÁN PRESENTAR UNA ACCIÓN EN UN TRIBUNAL AUTORIZADO POR LA SECCIÓN 21.12 PARA OBTENER MEDIDAS CAUTELARES TEMPORALES HASTA QUE SE DESIGNE UN ÁRBITRO QUE DETERMINE SI CONTINUAR, TERMINAR O MODIFICAR DICHAS MEDIDAS.

Varios

21.1 Fuerza Mayor

No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo este Acuerdo con el Cliente cuando dicho incumplimiento o retraso resulte de circunstancias fuera de nuestro control razonable. Esto incluye, entre otros: eventos de fuerza mayor; acciones gubernamentales; incendios, inundaciones, tormentas, terremotos u otros desastres naturales; disputas laborales; huelgas o cierres patronales; guerras, disturbios o conmoción civil; pandemias o epidemias; o fallas de proveedores o subcontratistas.

21.2 Relación entre las Partes

Nada en este Acuerdo con el Cliente debe interpretarse como la creación de una sociedad, empresa conjunta, agencia u otro tipo de relación asociativa entre las partes. Ninguna de las partes tendrá autoridad para obligar a la otra, hacer representaciones en nombre de la otra o asumir obligaciones en nombre de la otra, ya sea expresa o implícitamente.

21.3 Acuerdo Completo

Este Acuerdo con el Cliente - incluyendo estos Términos y Condiciones Generales, nuestra Política de Privacidad, la Política de Juego Social Responsable, las Reglas de Sorteo y cualquier Término Especial aplicable - constituye el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto al acceso y uso de la Plataforma. Sustituye cualquier acuerdo previo, ya sea oral o escrito.

21.4 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo con el Cliente, incluidos estos Términos y Condiciones Generales, en cualquier momento. Cualquier versión actualizada se publicará en la Plataforma y será efectiva inmediatamente después de su publicación.

21.5 Notificación de Cambios

Si alguna actualización de este Acuerdo afecta materialmente tus derechos u obligaciones, te notificaremos en tu próxima visita a la Plataforma. Se te pedirá que vuelvas a confirmar la aceptación de los términos revisados. Si no los aceptas, deberás dejar de usar la Plataforma.

21.6 Renuncia

Cualquier renuncia a un incumplimiento bajo este Acuerdo deberá hacerse por escrito y estar firmada por la parte que renuncia. Dicha renuncia no se interpretará como una renuncia a incumplimientos posteriores.

21.7 Divisibilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo con el Cliente se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se separará y el resto del Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto en la máxima medida permitida por la ley.

21.8 Notificaciones

Todas las notificaciones bajo este Acuerdo deberán hacerse por escrito y enviarse por correo electrónico:

(a) A ti, a la dirección registrada en tu Cuenta de Cliente;

(b) A nosotros, a [email protected], incluyendo la información especificada en la Sección 10.1 de estos Términos y Condiciones Generales. Las notificaciones se considerarán recibidas a las 9:00 a.m. del siguiente día hábil posterior a su envío, a menos que se reciba un aviso automático de fallo, en cuyo caso se considerará no entregada.

21.9 Cesión por tu Parte

No puedes ceder, transferir o novar tus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito.

21.10 Cesión por Nuestra Parte

Podemos ceder, transferir o novar nuestros derechos y/u obligaciones bajo este Acuerdo con el Cliente a cualquier tercero sin tu consentimiento, incluso en relación con fusiones, adquisiciones, cambios de control o venta de activos.

21.11 Ley Aplicable

Este Acuerdo y cualquier asunto relacionado con tu acceso o uso de la Plataforma se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Virginia, EE. UU., excluyendo sus principios de conflicto de leyes. No aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

21.12 Jurisdicción y Resolución de Disputas

Sujeto a la Sección 20, las partes acuerdan que los tribunales ubicados en Virginia, EE. UU., tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa derivada de o relacionada con este Acuerdo con el Cliente o el uso de la Plataforma. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar la ejecución de un laudo arbitral en cualquier tribunal competente. CADA PARTE RENUNCIA, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO LEGAL RELACIONADO CON ESTE ACUERDO O LA PLATAFORMA.

21.13 Inconsistencias

En caso de cualquier inconsistencia entre este Acuerdo con el Cliente y otra información o documentos proporcionados por nosotros (incluyendo Atención al Cliente), prevalecerán los términos de este Acuerdo con el Cliente.

Cuando exista un conflicto entre este Acuerdo y cualquier Término Especial aplicable, los Términos Especiales prevalecerán.

Sujeto a lo anterior, si surge algún conflicto entre estos Términos y Condiciones Generales, las Reglas de Sorteo, la Política de Privacidad y la Política de Juego Social Responsable, estos Términos y Condiciones Generales prevalecerán únicamente en la medida necesaria para resolver el conflicto, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Paquete de Bienvenida – Términos y Condiciones

22.1 Elegibilidad

Los Paquetes de Bienvenida están disponibles únicamente para nuevos participantes que sean legalmente elegibles para participar en promociones de sweepstakes bajo las leyes aplicables de los EE. UU. El paquete está limitado a uno por jugador, hogar, dirección IP, dispositivo, dirección de correo electrónico y método de pago.

22.2 Descripción del Paquete de Bienvenida

El Paquete de Bienvenida podrá incluir Oro para entretenimiento en el juego, así como Diamantes, Ron y Créditos para la Claw Machine (Máquina de Garra) gratuitos, otorgados sin costo alguno. Las cantidades exactas se muestran en la Tienda de Monedas al momento de adquirir el paquete.

22.3 Uso Único

Los Paquetes de Bienvenida están estrictamente limitados a una sola adquisición por participante. Cualquier intento de reclamar el paquete más de una vez, ya sea mediante cuentas o identidades múltiples, podría conllevar la descalificación y la restricción de la cuenta.

22.4 Requisito de Juego

Los Diamantes gratuitos otorgados como parte de los Paquetes de Bienvenida están sujetos a un requisito de juego de una (1) vez. Todos los Diamantes deberán ser utilizados al menos una vez antes de que las ganancias derivadas de los mismos sean elegibles para canje.

22.5 Juego y Canje

El uso de Oro y Diamantes en el juego está sujeto a las reglas estándar del mismo y a las limitaciones de la plataforma. Cualquier canje potencial de premios requerirá la verificación completa de la cuenta, así como el cumplimiento de todas las reglas aplicables de los sorteos y de los términos de la plataforma.

22.6 Prevención de Abuso y Fraude

Nos reservamos el derecho de retener o revocar los Paquetes de Bienvenida y cualquier beneficio asociado en caso de detectarse, o sospecharse razonablemente, abuso, fraude, manipulación o incumplimiento de los presentes Términos.

22.7 Términos Generales Aplicables

El Paquete de Bienvenida se encuentra sujeto a los Términos y Condiciones Generales de la plataforma, a las Reglas de Sweepstakes, a la Política de Privacidad y a las Directrices de Juego Responsable.

Anexo 1. Juego Wheel of Gold

1.1 Descripción General

Wheel of Gold es un entretenimiento social gratuito disponible para todos los participantes registrados que sean elegibles para promociones.

Nunca se requiere una compra para jugar o ganar. Wheel of Gold siempre es gratuito.

Los participantes deben tener 21+ años para participar. Nulo donde esté prohibido por ley.

Los participantes usan Giros (Intentos) para jugar en una ruleta virtual de premios y recibir recompensas garantizadas.

Las recompensas incluyen únicamente Monedas de Oro.

Clasificación de la función: Función de gamificación promocional sin “pay-to-win”, que utiliza moneda virtual sin valor monetario, totalmente conforme con los requisitos de sweepstakes/social casino.

1.2 Obtención de Giros (Intentos)

Los participantes obtienen Giros a través de juego no monetario, de la siguiente manera:

Gana 1 Giro por cada 100,000 de Oro (GC) usados en juegos de casino social elegibles.

Reglas adicionales:

• Los Giros no pueden comprarse, venderse, transferirse ni intercambiarse.

• Las Monedas de Oro (GC) no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero u otros bienes de valor.

• También se pueden otorgar giros durante promociones gratuitas.

• Los giros no representan dinero real ni artículos del mundo real.

• Los Intentos pueden eliminarse durante mantenimiento o reinicios promocionales.

1.3 Mecánica de la Ruleta de Giros

• Cada giro del Wheel of Gold consume 1 giro.

• Los giros deben activarse manualmente mediante el botón “Giro”; no hay autoplay ni giros por lotes.

• Los giros almacenados permanecen disponibles para uso futuro, a menos que se eliminen durante reinicios.

• Los saldos de giros se muestran antes y después de cada giro.

• Los resultados de las recompensas se muestran de inmediato mediante animación o ventana emergente.

• Wheel of Gold ofrece únicamente recompensas de entretenimiento sin valor monetario.

1.4 Recompensas Disponibles

La rueda puede otorgar lo siguiente:

Monedas de Oro (GC)

• Solo se usa para Juegos con Monedas de Oro.

• No tienen valor monetario.

• No pueden retirarse, intercambiarse ni transferirse.

• Están destinadas únicamente para fines de entretenimiento dentro de la plataforma.

• No representan la posibilidad de ganar dinero real o premios reales.

• No hay otros tipos de recompensa disponibles.

1.5 Tabla de Recompensas con Probabilidades

1.6Controles y Condiciones del Juego

• Para jugar, los participantes primero deben obtener Giros apostando Oro (moneda virtual no monetaria).

• 100,000 Monedas de Oro apostadas = 1 Giro.

• Todos los giros son manuales; no hay auto-spins ni giros en lote.

• Los giros se consumen individualmente y se muestran antes y después de cada giro

• Las recompensas se muestran inmediatamente después de cada giro.

• Los giros no expiran, a menos que sean eliminados durante reinicios programados o mantenimiento.

• Wheel of Gold es únicamente una función de entretenimiento social - no es juego de apuestas.

• La participación está sujeta a todos los Términos y Condiciones de la plataforma y a las leyes aplicables.

Anexo 2. Big Pirate

2.1 Big Pirate está disponible para todos los participantes registrados que sean elegibles para promociones. Nunca es necesario realizar una compra para jugar o ganar. Big Pirate siempre es gratuito para participar. Los participantes deben tener 21+ años para participar. Nulo donde esté prohibido por ley.

2.2 Big Pirate es un Casino Social gratuito donde los participantes construyen islas, participan en incursiones y ataques, y obtienen recompensas, incluyendo Diamantes. El objetivo es construir la mayor cantidad de islas posible y ganar premios en el camino.

2.3 Los participantes comienzan con un kit inicial que incluye Ron. El Ron es esencial para girar en Big Pirate, así como para realizar incursiones y ataques.

2.4 Obtención: los participantes pueden obtener Ron al:

• Crear una cuenta, obtener 2 Ron gratis. Solo para participantes por primera vez.

• Compras en la Tienda de Monedas. Ciertos paquetes seleccionados pueden comprarse e incluyen Ron gratis.

• Jugar tragamonedas y ganar Ron al jugar con Diamantes: recibe 1 Ron por cada 10 Diamantes utilizados en el casino.

• Completar Hitos: Juega la tragamonedas del juego (Big Pirate) y llena la barra de Hitos. Cada giro puede mostrar un símbolo de Hito. Mientras más colecciones, más cerca estarás de desbloquear botín adicional, incluido Ron. Los Hitos se reinician cada 24 horas; inicia sesión diariamente para continuar tu progreso.

• Promociones y regalos gratuitos (por ejemplo, festivos, eventos, etc.).

2.5 Girar: En Big Pirate, los participantes usan el Ron recolectado para girar en nuestras funciones de gamificación y obtener recompensas dentro del juego, como Giros Gratis, Oro, Diamantes, Monedas, desbloquear combinaciones y avanzar en el juego. Cuanto más Ron obtengan mediante los mecanismos antes mencionados (ver 4) o jugando nuestros juegos de estilo social, más giros obtendrán los participantes para avanzar en el juego.

2.6 Construcción y mejora de Islas: los participantes desbloquean, construyen objetos y mejoran islas a medida que juegan. Las Monedas se usan para las mejoras. Una vez que se completen todas las mejoras en una isla, se desbloquean recompensas adicionales dentro del juego, lo que permite a un participante avanzar a la siguiente isla. Al completar islas, los participantes tienen la posibilidad de obtener más recompensas y continuar su progreso en el juego.

2.7 Combinaciones de juego: Big Pirate ofrece varias combinaciones clave al jugar, incluyendo: Combinación de Monedas de Calavera: Recolectar Monedas para construir y mejorar islas. Combinación de Ataque: Permite a los participantes saquear las islas de otros participantes. Combinación de Escudo: Protege su isla de ataques. Combinación de Incursión: Participar en incursiones lúdicas para saquear los cofres del tesoro de otros participantes y recolectar Monedas virtuales.

2.8 Incursiones, Ataques y Torneos: Al obtener una Combinación de 3 símbolos de Incursión, los participantes pueden simular una incursión y recolectar Monedas virtuales de los cofres del tesoro de otros participantes, con resultados basados en su desempeño dentro del juego. Al obtener una Combinación de 3 símbolos de Ataque, los participantes pueden saquear partes de la Isla de otro participante y reclamar recompensas virtuales. Si un participante tiene un Escudo, este protege su Isla de ese ataque, pero el escudo se pierde. Los participantes también pueden unirse a Torneos de 48 horas para ganar puntos girando, realizando incursiones y atacando. Cuantos más puntos se recolecten, más alto subirá el participante en la tabla de clasificación, desbloqueando recompensas adicionales dentro del juego.

2.9 Hitos y Calendario de Recompensas: En Hitos, los participantes pueden obtener recompensas adicionales al recolectar símbolos especiales al girar la Tragamonedas y completar la barra de Hitos. Los Giros están disponibles mediante la acumulación de Ron, ya sea a través de los medios mencionados en el punto 4, o mediante métodos alternativos gratuitos (AMOE), como solicitar recargas a través del chat en vivo.

El Calendario de Recompensas ofrece premios diarios, los cuales pueden obtenerse después de reclamar una entrada gratuita o mediante la compra opcional de paquetes. Nunca es necesario realizar una compra para jugar o ganar. Big Pirate siempre es gratuito para participar. Los participantes deben tener 21+ años para participar. Nulo donde esté prohibido por ley.

2.10 Recompensas y requisitos de juego: Big Pirate ofrece la posibilidad de ganar un premio principal de hasta 6,000 Diamantes. Los premios en Diamantes se otorgan de inmediato. Se debe cumplir un requisito de juego de 1x en el Casino antes de que los Diamantes sean elegibles para canje. Para las recompensas de Giros Gratis, aplican las siguientes condiciones: Los premios obtenidos de Giros Gratis en Diamantes tienen un requisito de juego de 1x antes de ser elegibles para canje, con un premio máximo de 100 Diamantes por recompensa de Giros Gratis.

2.11 Aplican los Términos y Condiciones Estándar.

Anexo 3. Claw Machine

3.1 La Claw Machine está disponible para todos los participantes registrados que sean elegibles para promociones

3.2 La Claw Machine es una Claw Machine en línea real. Un participante puede comprar créditos para la Claw Machine, lo que le permite comenzar a jugar. Los participantes pueden entonces controlar la garra para agarrar un juguete, que equivale a un premio como Ron. Una vez que se cumplan todas las condiciones, los participantes pueden reclamar estos premios directamente en su cuenta.

3.3 Cada intento en la Claw Machine le da a los participantes 25 segundos para agarrar un juguete.

3.4 Cada juguete atrapado otorga una recompensa. Los juguetes disponibles y sus respectivos bonos son los siguientes:

• Gema Blanca: 30 Giros Gratis, las ganancias en Diamantes de estos Giros Gratis se añadirán al saldo del participante y estarán sujetas a un requisito de juego de 1 vez antes de estar disponibles para canje.

• Gema Verde: 20 Giros Gratis, las ganancias en Diamantes de estos Giros Gratis se añadirán al saldo del participante y estarán sujetas a un requisito de juego de 1 vez antes de estar disponibles para canje.

• Gema Roja: 10 Giros Gratis, las ganancias en Diamantes de estos Giros Gratis se añadirán al saldo del participante y estarán sujetas a un requisito de juego de 1 vez antes de estar disponibles para canje.

• Gema Amarilla: 1 Diamante, que deberá jugarse 1 vez antes de estar disponible para canje.

• Gema Azul: 2 Diamantes, que deberán jugarse 1 vez antes de estar disponibles para canje.

• Si un participante gana más de un juguete, solo se entregará un premio seleccionado al azar.

3.5 El monto máximo de Diamantes que puede ganarse con los Giros Gratis otorgados será de 100 Diamantes; cualquier cantidad que exceda este límite será anulada.

3.6 Los requisitos para el canje deben cumplirse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del premio. Si los requisitos no se cumplen dentro del plazo, la recompensa y cualquier ganancia serán canceladas.

3.7 Se aplican los Términos y Condiciones estándar.

Anexo 4. Mercado de Recompensas

4.1 En el Mercado de Recompensas, un participante puede intercambiar Ron por Recompensas como Giros Gratis, sobre los cuales se aplican las siguientes condiciones:

4.1.1 Recompensas:

• Después de intercambiar Ron por las respectivas recompensas, un participante tendrá 10 días para jugar las ganancias en Diamantes 1 vez antes de ser elegibles para canje.

• El monto máximo que puede canjearse de las recompensas obtenidas en el Mercado de Recompensas será igual a 5 veces el valor inicial de la recompensa.

• Por ejemplo: el monto máximo a canjear de una recompensa de 15 Diamantes será 75 Diamantes.

• La recompensa solo es válida en la sección del Casino Social. No puede utilizarse en otras áreas como el Casino Social en Vivo.

4.1.2 Giros Gratis:

• Las ganancias provenientes de los giros gratis se sumarán y requerirán un juego de 1 vez para ser elegibles para canje.

• Un participante tendrá 10 días para jugar el monto 1 vez.

• El monto máximo que puede canjearse de la recompensa será de 100 Diamantes; cualquier cantidad que exceda este límite será anulada.

4.1.3 Claw Machine:

• Los Créditos para jugar en la Claw Machine pueden comprarse con Ron en el Mercado de Recompensas. Consulta sus Términos y Condiciones en los Anexos.

4.2 Un participante puede acumular Ron para usar en el Mercado de Recompensas al:

• Iniciar sesión diariamente.

• Recibir Ron gratis al comprar Paquetes.

• Recibir 1 Ron por cada 10 Diamantes jugados en el Casino Social.

• Obtenerlo como premio dentro del juego Big Pirate.

• Solicitar Ron mediante un AMOE (por ejemplo, pidiéndolo a nuestro equipo de Soporte).

4.3 Aplican los Términos y Condiciones Generales.